IT-tekniker first line support

Vi letar efter nya stjrnor till vrt supportteam i Stockholm och vi hoppas att du vill vara med p vr spnnande resa.

Vi p TechTrade International AB r ITavdelningen/ITstd till ca 200 privata vrdgivare runt om i Sverige. Vi brinner fr att effektivisera och utveckla vrden i Sverige. Vrt bidrag till samhllet r att skapa mer tid fr vrdgivarna och sina patienter.

Som ITtekniker p TechTrade fr du mjlighet att vara med och bygga vr nya support Support 2025 dr kundupplevelsen str helt i centrum och dr vi ska skapa bra rutiner och arbetsstt fr att lsa vra kunders renden. Du kommer f stttning och coachning av vr supportchef Malin i din utveckling.

Dina arbetsuppgifter
Du kommer att ing i en grupp dr vi kommer att arbeta med att ta emot och lsa renden i vrt rendehanteringssystem. Det gller att kunna stta sig in i anvndarnas situation och trivas i rollen fr att f kundens milj att fungera problemfritt. I den hr rollen kommer du att erbjudas stora mjligheter att utvecklas och vxa inom IT.

Ansvarsomrden:

• Tillhandahlla kvalitativ support genom telefon och mail fr slutanvndare hos vra kunder runt om i Sverige.
• Leverera lsningar p de renden som berr tekniska frgor eller problem.
• Felskning och tgrdande av tekniska problem med hjlp av fjrrstyrningsverktyg.
• Vara delaktig i frbttringsprocesser fr incident frndring och problemhantering.

Kvalifikationer och egenskaper

Vi letar efter dig som har en naturlig fallenhet fr att ge kvalitativ service. Fr att passa bra i tjnsten ser vi att du har en approach som prglas av en hg grad av kundfokus och service. Vidare r du fokuserad p att n resultat och utvecklas ver tid. Att stta ml och jobba mot dem individuellt och i team r ngot som knns naturligt fr dig. Du r en person som fungerar bra i grupp men ven med sjlvstndigt arbete. Du har ett eget driv och vill gra det lilla extra fr vra kunder och teamet. Du r nyfiken och flexibel p att utvecklas d du kommer ta dig an en varierande mngd olika renden. Du r kommunikativ samarbetsvillig och sprider positiv energi. Du har bde frmgan att identifiera problem samt hitta lsningar till dessa.

Kvalifikationer:

• God erfarenhet av Windows 10 och 11
• Erfarenhet av administration av AD
• Erfarenhet av utskriftsproblematik
• God erfarenhet av Microsoft 365 suite

Vidare ser vi att du:

• Har minst tv rs erfarenhet av antingen teknisk support eller kundtjnst.
• Pvisar en stark motivation och ett intresse fr att utvecklas inom IT samt att arbeta mot kund.
• Kan uttrycka dig obehindrat i bde svenska och engelska

Meriterande:

• Arbetat med Intune
• Relevanta ITcertifieringar
• Arbetat inom vrden
• Bkrkort

vrig information

• Plats: Kista Stockholm
• Omfattning: 100%
• Start: Omgende

Vi ser grna att du som sker tjnsten i grunden har en data/IT/teknisk inriktning p gymnasiet eller annan teknisk utbildning. Vi tror att du r en person som har ett genuint intresse fr support. Du r en person som tycker om att finnas till hands fr kunden och som har service som prioritering i ditt arbete. Du kan p ett pedagogiskt stt supporta och vgleda kunder via telefon och mejl.

Vi lgger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vid anskan s kommer vi gra en bakgrundskontroll p de skanden.