Lider Customer Success - experiencia en Startups

Misin del Rol:

El propsito principal del rol es liderar un equipo de personas asegurando la optimizacin y estandarizacin de los procesos operativos para mejorar la eficiencia general. Esto incluye la implementacin de soluciones de automatizacin para simplificar las tareas diarias la documentacin de procedimientos conforme a las normas ISO y la evaluacin continua del desempeo del equipo mediante mtricas y KPIs. Adicionalmente el rol implica la supervisin de la gestin de tickets para garantizar una respuesta oportuna y efectiva a las solicitudes.

Requisitos

• Conocimientos en normas ISO y procesos estandarizados.
  
• Habilidades analticas y experiencia en mtricas de desempeo.
• Buenas habilidades de comunicacin y capacidad de trabajo en equipo.

Condiciones de la oferta:

Contrato por servicios prestados

Salario en USD

Modalidad remota 100%

Bonos salariales otrosbeneficios