Project Manager Call Center

En Auren Personas trabajamos desde la divisin de Seleccin & Executive Search y nos dedicamos a proporcionar servicios especializados de consultora de Recursos Humanos.

Actualmente estamos colaborando con una destacada empresa del sector retail ubicada en Madrid que busca incorporar a su plantilla a una persona para el puesto de Project Manager para proyectos de su Contact Center. Esta persona se encargar deidentificar liderar promover y hacer realidad la salida de proyectos con impacto en la experiencia de clientes. Estos proyectos tienen un gran impacto a nivel tecnologa y en coordinacin con mltiples reas corporativas de la empresa.

Acerca del Rol/ Funciones:

• Monitorizar y velar por la correcta implantacin de los proyectos en trminos de objetivos deadlines y costes resumiendo estado del proyecto los hitos alcanzados y cualquier problema o cambios significativos.
• Responsabilizarse de asignar tareas a los miembros del equipo presupuesto y cronograma definir roles y responsabilidades.
• Responsabilizarse de definir los objetivos etapas y fechas en las que se llevarn a cabo los proyectos bajo su responsabilidad. Tambin ser el encargado de consensuar y coordinar este roadmap con todos los miembros del proyecto.
• Actuar como facilitador en la comunicacin entre los miembros del equipo asegurando que estn informados sobre el progreso y los problemas del proyecto.
• Ejecutar las tareas y anlisis de la que es directamente responsable.
• Elaborar la correcta documentacin y comunicacin del proyecto.

Requisitos:

• Ttulo en ADE Economa Ing. Estadstica o similar.
• Experiencia en administracin y gestin de proyectos
• Al menos5 aos de experiencia en desarrollo de proyectos con carga analtica
• Certificaciones en herramientas de gestin de proyectos como por ejemplo:Microsoft Project Jira etc.
• Manejode herramientas y metodologas agiles.
• Experiencia previa en gestin de proyectos dentro de mbitos de voz y experiencia de clientes y/o mbitos de call center.
  
• Capacidad de organizacin y multitasking para gestionar proyectos complejos.

Beneficios:

• Modelo hbrido de trabajo (2 das en remoto por semana).
• Horario flexible.
• Contrato indefinido.
• Seguro de vida.
• Retribucin flexible.

Agradecemos tu aplicacin e inters. Esperamos conocer tu talento!

En Auren Seleccin & Executive Search ofrecemos un abanico global de soluciones de identificacin captacin seleccin y evaluacin de talento.

Brindamos servicios locales e internacionales para cualquier volumen. Contamos con equipos altamente especializados ms de 20 aos de experiencia y probados casos de xito.