Consultant Support SolidWorks FH

Spcialiste en conseil et dition de logiciels Visiativ sappuie sur des services et solutions de digitalisation pour accompagner nos clients en France et linternational dans leur transformation numrique.

Nos quipes Visiativ uvrent :

• Dvelopper les solutions de demain
• Conseiller et accompagner les entreprises dans tous leurs projets digitaux
• Dployer les outils et solutions chez tous nos clients

Notre conviction chez Visiativ
La transformation permet nos clients de se rinventer et de prosprer. Cest pour cela que nous avons mis linnovation au cur de notre mtier.

Pour accompagner notre croissance nous recrutons un(e) consultant(e) support SolidWorks afin de rejoindre nos quipes de Charbonniresles bains (69).

Intgr(e) la Direction de lExprience client et plus prcisment au sein des quipes support des solutions DASSAULT SYSTEMES vous interviendrez sur les solutions SOLIDWORKS et PLM (PDM et 3DX).

Rattach(e) au Responsable support vous ralisez une assistance et un support technique de qualit auprs des utilisateurs.

VOS FUTURES MISSIONS

• Vous assurez par le biais dune plateforme de ticketing le traitement des demandes dassistance client.
• Vous apportez les solutions techniques adaptes tes garant du bon suivi et respectez les impratifs de qualit et de dlais.
• Dpendamment des demandes clients vous tes en relation avec diffrents dpartements et investiguer afin de rsoudre les problmes techniques.
• Vos demandes sont diverses et varies et peuvent porter sur des problmes de donnes ou de synchronisation questions dutilisation installation des postes distance paramtrages des logiciels etc...

En parallle la direction de lExprience client tant dans une phase de transformation afin de devenir un service dexpertise sur nos solutions vous serez amen participer aux volutions du service :

• En tant que partenaire historique de Dassault Systmes possibilit dobtenir des labels ou certifications sur leurs produits.
• tablissement de procdures de traitement.
• Projets globaux autour de lutilisation de lIA sur les amliorations des process et du service.
• Veille technologique autour des produits Dassault.

LES TAPES DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Aprs un premier change de prqualification avec notre Talent Acquisition Business Partner Aurlien vous rencontrerez et changerez avec notre Responsable support.

VOS ATOUTS POUR CE POSTE

Fort dune exprience dans un bureau dtudes vous avez dj travaill sur le logiciel SOLIDWORKS ou sur un logiciel de conception industrielle quivalent.
La maitrise de langlais lcrit et loral est un vritable avantage pour ce poste.

Votre aisance tlphonique et relationnelle vous permette de communiquer efficacement dentretenir une bonne relation avec les clients et dtre force de proposition. La matrise des outils et des systmes informatiques vous assure dtre autonome.

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• Une proximit avec les Managers impliqus dans vos enjeux permettant une collaboration et une coconstruction au quotidien
• Un parcours dOnboarding et dintgration complet pour vous donner toutes les cls de russite ds votre prise de poste (Formations Mise en situation Vis ma vie Accompagnement en binme)
• Le dveloppement de vos comptences avec le catalogue interne de formation lAcademy : 150 modules accessibles partout tout moment et pour tous nos collaborateurs
• Des actions dengagement RSE linitiative des collaborateurs (engagement collaborateurs bnvolat courses solidaires...)
• Des opportunits de mobilit interne en France et linternational

Venez vivre des expriences varies rejoigneznous !

VOS FUTURS AVANTAGES

• Statut ETAM 36H par semaine
• RTT (65 jours par an)
• Tltravail 2 jours au choix par semaine
• Prime de vacances (500 euros par an)
• Prime de Cooptation
• Intressement et Participation (2000 en moyenne sur les 5 dernires annes)
• Carte Ticket Restaurant Edenred (9 par jour travaill Prise en charge 60%)
• Mutuelle familiale tarif unique (Prise en charge 50%)
• Remboursement de labonnement transports en commun (Prise en charge 50%)
• Accompagnement individualis des collaborateurs en situation de handicap
• Aide la mobilit durable (Location longue dure de Vlos lectriques)
• 1% Logement

Nous sommes engags dans le mouvement du Recrutement circulaire et offrons une opportunit de rebond aux candidats que nous recommandons auprs de notre cosystme.

Visiativ est handiaccueillante et sengage en faveur de lgalit professionnelle de la mixit et de la diversit.