Agent Back Office FH

Nous recherchons un Agent Back Office pour renforcer nos quipes dans le cadre de la prparation de la haute saison dans notre secteur.

En tant quAgent Back Office vous serez amen participer lensemble des tches du service :

Encaisser les rservations

Faire des relances en cas dimpay

Grer les rclamations aprs la vente

Identifier les requtes des clients et les transfrer de manire rapide et efficace aux diffrents dpartements si besoin

Renseigner les clients pour toute question lie lorganisation de leur sjour (formalit conditions sanitaires prestation destination )

Rceptionner/mettre les appels

Participer llaboration des carnets de voyage

Faire remonter toute anomalie votre superviseur

grer les rservations aprs validation du bon de commande par nos clients

Vous bnficierez dune formation en interne sur nos logiciels internes.

Profil recherch:

Bac 2 dans le secteur du tourisme

Vous avez le sens du service du relationnel et vous faites preuve denthousiasme de patience et de flexibilit. Vous avez la capacit grer le stress et les difficults et trouver des solutions.

Vous justifiez dune premire exprience (stage inclus) au sein dun TO une agence de voyages ou en htellerie..

Horaires : Du lundi au samedi ;

Repos : dimanche 1/j dans la semaine

Travail le Dimanche sur base du Volontariat.

Rmunration: SMIC Prime

Employeur inclusif nous uvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachs la mixit et la diversit nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : comptences gales tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversit qui a pour objet de favoriser lgalit des chances et la diversit dans toutes ses composantes.