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You will be updated with latest job alerts via emailJob Alert
You will be updated with latest job alerts via emailFoodles cest la cantine en mieux : plus simple plus gnreuse et plus conviviale ! Nous renchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration surmesure livre cl en main afin que chaque collaborateur puisse accder une alimentation varie et quilibre moindre cot.
Lexprience convive et le respect de lenvironnement sont au cur de notre concept alliant des frigos connects accessibles en libreservice toute la journe et un service de commandes du jour. Nous respectons une charte qualit stricte (produits frais pches issues de filires responsables etc.) afin de garantir une offre responsable.
Votre mission :
Chez Foodles nous mettons un point dhonneur satisfaire chacun de nos convives le service customer care a donc une importance capitale ! Premier point de contact avec nos clients vous rpondrez efficacement aux demandes des clients. Vritable interface entre les convives et Foodles vous serez amen(e) travailler avec tous les services (Tech Food Marketing Oprations) afin de participer lamlioration continue de notre service.
Vos responsabilits :
Pour mener bien votre mission au sein de Foodles vos principales activits seront les suivantes :
Grer les moments de rush du midi en apportant une rponse rapide et prcise nos convives.
Traiter les demandes reues par mail chat et calls (retours clients sur un plat erreurs de facturation bugs technique explication dutilisation...).
Remonter les informations essentielles aux diffrentes quipes.
Mener des actions pour rsoudre durablement les problmes et amliorer lexprience de nos convives avec laide de toute lquipe Foodles.
Participer lvolution du service customer care dans sa globalit (rdaction darticles sur la FAQ participation lobtention dune certification participation aux projets transverses).
Vous travaillerez trois jours entre lundi et vendredi et le samedi et le dimanche sur une amplitude horaire de 9h 19h (7h par jour).
Profil recherch :
Vous tes la recrue idale de notre customer caresi vous vous reconnaissez dans le profil suivant :
Cest un plus si...
A comptences gales Foodles donne la priorit aux personnes handicapes et aux autres bnficiaires de lobligation demploi.
Process :
ITW RH avec Aurore ou Thursheeka
ITW manager avec la CustomerCare Lead
Cas pratique
ITW Culture fit avec notre CMO
Pourquoi rejoindre notre aventure
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