Technicien Support MAC

Fiche de poste CDI Technicien Support Mac (H/F)

Informations Gnrales :

• Job Rfrence : LR455Y3X
• Titre : Technicien Support MAC (H/F)
• Principales missions : Fournir un support technique de haute qualit aux utilisateurs VIP utilisant des appareils Mac
• Type de contrat : CDI
• Secteur : Services et conseil informatiques
• Lieu de travail : 92110 Clichy France
• Capacit : Temps plein
• Salaire : Selon exprience

Socit / Background :

Notre client est un expert du service informatique et de linfogrance depuis plus de 20 ans. Leurs bureaux sont bass Clichy (92110) et oprent distance pour leurs clients majoritairement franciliens.

Dans le cadre de leur panouissement Il recherche un Technicien support MAC qui sera impliqu dans la rsolution des problmes la configuration et la maintenance des appareils Mac.

Missions & Responsabilits :

Le support technique :

• Assurer un support technique de premire ligne pour les utilisateurs VIP utilisant des appareils Mac.

• Diagnostiquer et rsoudre efficacement les problmes matriels et logiciels sur les appareils Mac.

• Rpondre rapidement aux demandes dassistance des utilisateurs VIP et rsoudre les problmes dans les dlais dfinis.

La configuration et le dploiement :

• Configurer et dployer de nouveaux appareils Mac selon les besoins des utilisateurs VIP.

• Installer et mettre jour les logiciels ncessaires sur les appareils Mac conformment aux politiques de lentreprise.

• Assurer la scurit des appareils Mac en configurant et en appliquant les paramtres de scurit recommands.

La maintenance prventive :

• Effectuer rgulirement des vrifications de sant sur les appareils Mac pour identifier et prvenir les problmes potentiels.

• Appliquer les correctifs et les mises jour de scurit pour maintenir les appareils Mac jour et protgs contre les vulnrabilits.

La formation et assistance personnalise :

• Fournir une formation personnalise aux utilisateurs VIP sur lutilisation efficace des appareils Mac et des logiciels associs.

• Offrir une assistance personnalise pour rpondre aux besoins spcifiques des utilisateurs VIP en matire de technologie Apple.

La documentation et le reporting :

• Tenir jour la documentation des procdures et des configurations des appareils Mac.

• Gnrer des rapports priodiques sur les incidents rsolus les performances du systme et les recommandations damlioration.

Profil recherch :

• Vous avez une bonne exprience sur le systme de ticketing pour le suivi des incidents.

• Vous avez une bonne matrise de lenvironnement de poste de travail utilisateurs OS.

• Vous avez une exprience dans lenvironnement multi client et dans le support chez le client.

Les comptences qui vous sont demandes dans le cadre de vos responsabilits :

• Gestion serveur Windows AD DHCP DNS.

• Rseau : Configurations diverses : NAT VLAN routage Firewall TCP/IP.

• Pack Office : Outlook Excel Word.

Remote Work :

No