Digital Project Manager

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Encargado de crear y ejecutar los planes de acci n de clientes incluyendo las estrategias tiempos recursos y seguimientos necesarios para cumplir con los objetivos y KPIS solicitados. Garantizar la atenci n satisfacci n y servicio al cliente desde el onboarding hasta la fidelizaci n del cliente. Desarrollar al cliente e incrementar su portafolio. H bil para la gesti n de riesgos problemas y cambios que puedan surgir.

Sus principales funciones son:

• Apadrinar al cliente ser el contacto principal acompa arlo y brindar servicio al cliente personalizado
  

• Investigar diagnosticar y fortalecer la propuesta comercial de los clientes potenciales
  

• Construir el brief y conocer al detalle el negocio del cliente para evangelizar internamente a los equipos
  

• Solicitar los materiales y recursos al cliente para la ejecuci n de campa as
  

• Definir y actualizar los KPIS por productos de la industria
  

• Coordinar las diferentes reas (editorial operaciones eventos impreso growth comercial) e iterar en los procesos para garantizar la ejecuci n del plan de acci n.
  

• Responsable de desarrollar al cliente incrementar el portafolio de venta up selling y cross selling
  

• Consolidar los informes con el resultado de cada campa a especificando los KPIs elegidos.
  

Requisitos

Ventajas