Specjalista ds obsugi klienta w sklepie internetowym - brany HoReCa

OPIS

Jestemy midzynarodowym dystrybutorem profesjonalnego sprztu gastronomicznego dziaajcym w obszarze ecommerce. W naszym sklepie internetowym oferujemy kompleksowe wyposaenie dla firm z sektora HORECA. Nasi klienci zaopatruj si u nas w najrniejsze produkty od sztucw i zastawy stoowej po profesjonalne piece konwekcyjnoparowe zmywarki i meble ze stali nierdzewnej. Charakteryzujemy si pask struktur organizacyjn nieformaln kultur korporacyjn oraz entuzjastycznym zespoem oferujcym przestrze do rozwoju osobistego.

W dymy do kreowania doskonaych dowiadcze dla naszych klientw. Obecnie poszukujemy Specjalisty ds. Obsugi Klienta ktry doczy do naszego zespou i bdzie odpowiedzialny za utrzymanie wysokich standardw obsugi oraz wsparcia naszych klientw.

Twj zakres obowizkw:

• Wycena przyjmowanie i weryfikowanie zlece od klientw
• Codzienny kontakt z klientami zewntrznymi (mailowo i telefonicznie)
• Informowanie klientw o statusie dostaw wyjanianie ewentualnych rozbienoci
• Przyjmowanie reklamacji
• Kontrolowanie przeterminowanych nalenoci
• Wsppraca z innymi dziaami i oddziaami firmy
• Pielgnowanie posprzedaowych relacji z klientem

Jaki jest idealny kandydat/ka na to stanowisko

• Obce jest Ci podejcie Nie da si
• Minimum 1 rok dowiadczenia na podobnym stanowisku preferowane dowiadczenie w brany eCommerce
• Wyjtkowe umiejtnoci komunikacyjne oraz empatia w kontakcie z klientami
• Umiejtno pracy z trudnym klientem oraz czsto bycie cudotwrc ;)
• Biega znajomo jzyka polskiego oraz komunikatywna znajomo jzyka angielskiego
• Umiejtno pracy w zespole oraz samodzielne rozwizywanie problemw
• Znajomo narzdzi obsugi klienta takich jak CRM systemy ticketw czy chaty

Moemy Ci zaoferowa:

• Umow o prac w penym wymiarze godzinowym premie
• Prywatn opiek zdrowotn
• Wspfinansowanie kart Multisport dla Ciebie i rodziny
• Dobrze wyposaone zaplecze socjalne (ekspress do kawy lodwka kuchenka)
• Zniki na zakupy w XXLgastro
• Szkolenia podnoszce kwalifikacje