ict servicedesk medewerker

Dit is een remote functie.

Functieomschrijving: Ben jij een klantgerichte en probleemoplossende ICTprofessional Heb je een passie voor het ondersteunen van gebruikers en het oplossen van technische vraagstukken Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor ons groeiende team in ZuidHolland zoeken wij een enthousiaste ICT Service Desk Medewerker die onze medewerkers kan helpen met al hun ICTgerelateerde problemen en vragen.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Eerste aanspreekpunt voor ICTgerelateerde vragen en problemen van medewerkers.
  
• Analyseren en oplossen van hardware en softwareproblemen op afstand of op locatie.
  
• Registreren categoriseren en prioriteren van meldingen in ons ticketsysteem.
  
• Ondersteunen bij het installeren en configureren van werkstations printers en andere randapparatuur.
  
• Proactief monitoren van systemen en netwerken om potentiële problemen te signaleren en te voorkomen.
  
• Documenteren van oplossingen en procedures om kennisdeling binnen het team te bevorderen.
  
• Samenwerken met andere ICTteams en externe leveranciers om problemen efficiënt op te lossen.
  
• Bijdragen aan de verbetering van ICTprocessen en diensten.
  

Vereisten

Functieeisen:

• Minimaal een MBOdiploma in een relevante richting (ICTbeheer Systeembeheer etc.).
  
• Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie binnen een servicegerichte omgeving.
  
• Goede kennis van Windows besturingssystemen en Microsoft Office applicaties.
  
• Basiskennis van netwerktechnologieën (TCP/IP DNS DHCP etc.).
  
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.
  
• Probleemoplossend vermogen en de capaciteit om onder druk te werken.
  
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk.
  
• Bereidheid om in wisseldiensten te werken en incidenteel buiten kantooruren beschikbaar te zijn.
  

Wat wij bieden:

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamisch en groeiend bedrijf.
  
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
  
• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
  
• Een prettige werkomgeving met enthousiaste collega s.
  
• Mogelijkheid tot het volgen van relevante trainingen en cursussen.
  

Interesse Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging Stuur dan je CV en motivatiebrief naar of solliciteer via onze website website link. Voor meer informatie kun je contact opnemen met David van Kasteel via