Customer Service Teamleiter Madrid-Spanien

Wir suchen einen hochmotivierten und erfahrenen Customer Service Teamleiter der ein PostSales Customer Service Team betreut und untersttzt. Der ideale Kandidat wird dafr verantwortlich sein dass das Team die Leistungsziele erreicht und stndige Untersttzung Motivation und Mentoring fr die Teammitglieder bereitstellen.

Diese Position untersttzt ein fhrendes und expandierendes Unternehmen im Automobilsektor. Das Unternehmen befindet sich in Madrid Spanien und bietet Dienstleistungen fr Kunden in Frankreich Deutschland den Niederlanden und anderen Lndern der BeneluxRegion an.

Wir akzeptieren Kandidaten die sich mit einem europischen Pass oder einer Arbeitserlaubnis fr Spanien umsiedeln mchten.

Aufgaben:

Teamleitung und Untersttzung: berwachen und untersttzen Sie ein Team von Agenten um sicherzustellen dass sie die festgelegten Leistungsziele erreichen.

Motivation und Mentoring: Bieten Sie kontinuierliche Untersttzung Motivation und Mentoring fr Teammitglieder zur Frderung ihrer beruflichen und persnlichen Entwicklung.

Verfahrensdokumentation: Erstellen Sie umfassende Handbcher und dokumentieren Sie Verfahren um Konsistenz und Effizienz in den Teamoperationen sicherzustellen.

Schulung: Schulen Sie neue Mitarbeiter und bestehende Teammitglieder und stellen Sie sicher dass sie gut vorbereitet sind ihre Aufgaben zu erfllen.

Metrikenverfolgung und analyse: Verfolgen und analysieren Sie Metriken zur Teamleistung um Verbesserungsbereiche zu identifizieren und Zielerreichung sicherzustellen.

Berichterstellung: Kompilieren Sie Daten und erstellen Sie Berichte zur Teamleistung um das Management zu informieren und datengesttzte Entscheidungen zu treffen.

Was wir suchen:

Sprachen: Der Kandidat muss flieend Englisch sprechen (Flieendheit in Spanisch ist nicht erforderlich). Zustzlich sollte er mindestens eine der folgenden Sprachen flieend sprechen knnen: Franzsisch Deutsch und/oder Niederlndisch.

Erfahrung: Vorherige Erfahrung in einer Fhrungsrolle im Kundenservice oder einer hnlichen Position.

Kommunikations und Fhrungsfhigkeiten: Auergewhnliche Kommunikations und Fhrungsfhigkeiten.

Motivationsfhigkeiten: Fhigkeit ein Team zu motivieren und zum Erfolg zu fhren.

Organisationsfhigkeiten: Starke organisatorische Fhigkeiten und Aufmerksamkeit fr Details.

Dokumentationsfhigkeiten: Erfahrung in der Erstellung von Handbchern und Dokumentation von Verfahren.

Analytische Fhigkeiten: Analytische Fhigkeiten zur Verfolgung und Bewertung der Teamleistung.

Dynamisches Arbeitsumfeld: Fhigkeit in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen.

Was wir bieten:

Startdatum: August 2024

Arbeitsmodell: Erste zwei Monate Brobasiertes Training gefolgt von 50% RemoteArbeit.

Arbeitszeiten: Von 9:00 bis 18:00 Uhr Montag bis Freitag. Sie werden ein Team leiten das samstags arbeitet (bitte bercksichtigen).

Berufliche Entwicklung: Entwickeln Sie Ihre Fhigkeiten in einem dynamischen und technologischen Umfeld mit kontinuierlichen Weiterbildungsmglichkeiten.

Gehalt und Vorteile:

Gehalt: 30.000 Euro jhrlich verteilt auf 14 Zahlungen.

Urlaub: Genieen Sie 23 Werktage Urlaub pro Jahr plus 3 zustzliche Tage fr jeden spanischen Feiertag an dem Sie gearbeitet haben nach einem Jahr Betriebszugehrigkeit.

ITAusstattung: Wir stellen einen Laptop Headset und Maus zur Verfgung.

Zustzliche Vorteile: Werden zu einem spteren Zeitpunkt im Bewerbungsprozess mitgeteilt.

Rekrutierungsprozess:

Erstes Filtern und Screening: Durchgefhrt von Coach4expats.

Erste Bewertung: Durchgefhrt vom HRManager.

Interview: Durchgefhrt vom Rekrutierungsteam in Budapest keine Reise erforderlich.

HRTeam Interview.

Abschlussinterview: Mit dem Projektleiter (Teamleiter oder Delivery Manager).

Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert ein Team zu leiten um exzellenten Kundenservice nach dem Verkauf zu bieten Suchen Sie eine Karriere in einem internationalen Unternehmen mit Wachstumsmglichkeiten Dies ist Ihre Chance!

Our Core Values at Coach4expats

Transparency: We believe in transparent and smooth recruitment processes. You will receive feedback from us.

Candidate Experience: Perfect blend of automated and humanized recruitment processes. Feel free to ask us for feedback at any time.

Talented Pool: We provide our clients with highly qualified motivated candidates. Our candidates align with the companys values and leadership style.

Diversity and Integration: There is no room for discrimination and intolerance. We value awareness of diversity and respect for all differences.