Atencin al cliente post-venta para Madrid Espaa

Ests listo para unirte a un equipo dinmico y contribuir con tu talento en un entorno internacional Queremos conocerte!

Esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en una empresa internacional que brinda servicios a mltiples sectores industriales y tecnolgicos. En este caso estamos formando un equipo que brindar soporte a una empresa lder y en expansin en el sector automotriz. La empresa se ubica en Madrid Espaa y brindar servicios a clientes en Francia Alemania Pases Bajos y otros pases de la regin Benelux.

Aceptamos candidatos que deseen relocalizarse con pasaporte europeo o permiso de trabajo para Espaa. Sin lmite de edad!

Responsabilidades del Puesto:

Atencin y Soporte Postventa:
Responder llamadas y correos electrnicos de clientes y distribuidores con respecto a consultas y problemas relacionados con productos y servicios despus de la venta.
Proporcionar soluciones rpidas y efectivas a las solicitudes y problemas postventa.

Seguimiento Proactivo:
Asegurar el seguimiento completo de todas las consultas y problemas de los clientes hasta su resolucin final.
Realizar llamadas de seguimiento para verificar la satisfaccin del cliente con las soluciones proporcionadas y resolver cualquier problema pendiente.

Maximizacin de la Satisfaccin del Cliente:
Realizar llamadas de recordatorio y seguimiento de incidentes buscando siempre maximizar la satisfaccin del cliente.
Anticipar las necesidades de los clientes y proporcionar un servicio que supere sus expectativas.

Gestin de Informacin y Mejora Continua:
Actualizar bases de datos con informacin relevante sobre los clientes y sus consultas postventa.
Redactar informes y generar reportes que identifiquen reas de mejora en el servicio postventa.
Colaborar con otros departamentos para mejorar los procesos y la experiencia del cliente.

Lo que buscamos en ti:
Idiomas: El candidato debe tener un dominio fluido del ingls (no es necesario que hable espaol con fluidez). Adicionalmente debe ser capaz de comunicarse con fluidez en al menos uno de los siguientes idiomas: francs alemn y/o holands.

Flexibilidad: Disponibilidad para asistir a nuestras oficinas durante el perodo de formacin (2 meses) y en horarios rotativos.
Conocimientos Tcnicos: Experiencia en gestin documental y plataformas tecnolgicas. As tambin como en redes sociales.
Habilidades de Comunicacin: Excelentes habilidades de comunicacin oral y escrita con capacidad para interactuar eficazmente con clientes para gestionar y resolver quejas y reclamos.

Experiencia deseable en atencin al cliente.
Tolerancia a la frustracin.

Qu Ofrecemos

Fecha de Inicio: Septiembre 2024.
Modalidad de Trabajo: Dos meses iniciales de formacin en oficina y luego 50% remoto.
Trabajo Remoto: Para aquellos que trabajen remotamente los sbados habr una fase de formacin inicial que se llevar a cabo algunos das a la semana en nuestras oficinas de Madrid.
Flexibilidad de Horarios: Posibilidad de ajustar horarios entre las 7 am y las 8 pm de lunes a sbado y opciones de trabajo a tiempo parcial.
Crecimiento Profesional: Desarrolla tus habilidades en un entorno dinmico y tecnolgico con oportunidades de capacitacin continua.

Salario y Beneficios:
Salario: 24k anuales para contratos a tiempo completo distribuidos en 14 pagas. Para puestos a tiempo parcial el salario se ajustar proporcionalmente segn las horas de contrato.
Vacaciones: Disfruta de 26 das hbiles de vacaciones al ao ms 2 das adicionales por cada festivo espaol trabajado. Para puestos a tiempo parcial las vacaciones se ajustarn proporcionalmente segn las horas de contrato.
Equipamiento IT: Proporcionamos un laptop auriculares y un mouse.
Beneficios adicionales: Sern informados en una etapa posterior del proceso.

Proceso de Reclutamiento:
Filtro y screening inicial: Realizado por Coach4expats.
Evaluacin inicial: Llevada a cabo por el HR Manager.
Entrevista: Realizada por el equipo de reclutamiento ubicado en Budapest no se requiere viajar.

Entrevista final: Con el Lder del Proyecto (Team Leader o Delivery Manager).

Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente para el servicio postventa Buscas una carrera en una empresa internacional con oportunidades de crecimiento Esta es tu oportunidad!

Our Core Values at Coach4expats

Transparency: We believe in transparent and smooth recruitment processes. You will receive feedback from us.

Candidate Experience: Perfect blend of automated and humanized recruitment processes. Feel free to ask us for feedback at any time.

Talented Pool: We provide our clients with highly qualified motivated candidates. Our candidates align with the companys values and leadership style.

Diversity and Integration: There is no room for discrimination and intolerance. We value awareness of diversity and respect for all differences.