Kundendienst nach dem Verkauf Madrid-Spanien

Bist du bereit Teil eines dynamischen Teams zu werden und dein Talent in einem internationalen Umfeld einzubringen Wir mchten dich kennenlernen!

Dies ist deine Chance beruflich zu wachsen in einem internationalen Unternehmen das Dienstleistungen fr verschiedene Industrie und Technologiesektoren anbietet. Wir stellen derzeit ein Team zusammen um ein fhrendes und wachsendes Unternehmen im Automobilsektor zu untersttzen. Das Unternehmen befindet sich in Madrid Spanien und wird Kunden in Frankreich Deutschland den Niederlanden und anderen Lndern der BeneluxRegion bedienen.

Wir begren Kandidaten die bereit sind mit einem europischen Pass oder einer Arbeitserlaubnis fr Spanien umzuziehen. Keine Altersgrenze!

Stellenverantwortlichkeiten:

PostSalesSupport und Untersttzung:

Beantwortung von Anrufen und EMails von Kunden und Vertriebspartnern in Bezug auf Fragen und Probleme im Zusammenhang mit Produkten und Dienstleistungen nach dem Verkauf.

Schnelle und effektive Lsungen fr Anfragen und Probleme nach dem Verkauf bereitstellen.

Proaktives FollowUp:

Sicherstellen einer umfassenden Nachverfolgung aller Kundenanfragen und probleme bis zur endgltigen Lsung.

Nachverfolgungsanrufe ttigen um die Kundenzufriedenheit mit den bereitgestellten Lsungen zu berprfen und offene Probleme zu lsen.

Maximierung der Kundenzufriedenheit:

Erinnerungs und Nachverfolgungsanrufe ttigen immer mit dem Ziel die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

Kundenbedrfnisse antizipieren und Service bieten der die Erwartungen bertrifft.

Informationsmanagement und kontinuierliche Verbesserung:

Datenbanken mit relevanten Informationen zu Kunden und ihren Anfragen nach dem Verkauf aktualisieren.

Berichte erstellen und Erkenntnisse generieren um Bereiche zur Verbesserung des AfterSalesService zu identifizieren.

Mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten um Prozesse und Kundenerfahrungen zu verbessern.

Was wir suchen:

Sprachen: Der Kandidat muss flieend Englisch sprechen (es ist nicht erforderlich flieend Spanisch zu sprechen). Zustzlich sollte der Kandidat in mindestens einer der folgenden Sprachen flieend kommunizieren knnen: Franzsisch Deutsch und/oder Niederlndisch.

Flexibilitt: Verfgbarkeit unsere Bros whrend der Ausbildungszeit (2 Monate) zu besuchen und in rotierenden Schichten zu arbeiten.

Technisches Wissen: Erfahrung im Dokumentenmanagement und mit technologischen Plattformen sowie in sozialen Medien.

Kommunikationsfhigkeiten: Hervorragende mndliche und schriftliche Kommunikationsfhigkeiten mit der Fhigkeit effektiv mit Kunden zu interagieren um Beschwerden und Reklamationen zu verwalten und zu lsen.

Wnschenswerte Erfahrung im Kundenservice.

Toleranz gegenber Frustration.

Was wir bieten:

Startdatum: September 2024.

Arbeitsmodalitt: Zunchst zweimonatige Schulungsphase im Bro und danach 50% RemoteArbeit.

RemoteArbeit: Fr diejenigen die samstags remote arbeiten gibt es eine anfngliche Ausbildungsphase die an einigen Tagen pro Woche in unseren Bros in Madrid durchgefhrt wird.

Flexible Arbeitszeiten: Mglichkeit die Arbeitszeiten zwischen 7 Uhr und 20 Uhr von Montag bis Samstag anzupassen und Optionen fr Teilzeitarbeit.

Berufliches Wachstum: Entwickeln Sie Ihre Fhigkeiten in einem dynamischen und technologischen Umfeld mit Mglichkeiten zur kontinuierlichen Weiterbildung.

Gehalt und Leistungen:

Gehalt: 24k jhrlich fr Vollzeitvertrge verteilt auf 14 Zahlungen. Fr Teilzeitstellen wird das Gehalt proportional entsprechend der Vertragsstunden angepasst.

Urlaub: Genieen Sie 26 Arbeitstage Urlaub pro Jahr plus 2 zustzliche Tage fr jeden spanischen Feiertag den Sie arbeiten. Fr Teilzeitstellen wird der Urlaub proportional entsprechend der Vertragsstunden angepasst.

ITAusrstung: Wir stellen einen Laptop Kopfhrer und eine Maus zur Verfgung.

Zustzliche Leistungen: Werden in einer spteren Phase des Prozesses mitgeteilt.

Rekrutierungsprozess:

Erste Filterung und Screening: Durchgefhrt von Coach4expats.

Erste Bewertung: Durchgefhrt vom HR Manager.

Interview: Durchgefhrt vom Rekrutierungsteam in Budapest keine Reise erforderlich.

Abschlussgesprch: Mit dem Projektleiter (Team Leader oder Delivery Manager).

Brennst du dafr exzellenten Kundenservice im AfterSalesBereich zu bieten Suchst du eine Karriere in einem internationalen Unternehmen mit Wachstumsmglichkeiten Das ist deine Chance!

Our Core Values at Coach4expats

Transparency: We believe in transparent and smooth recruitment processes. You will receive feedback from us.

Candidate Experience: Perfect blend of automated and humanized recruitment processes. Feel free to ask us for feedback at any time.

Talented Pool: We provide our clients with highly qualified motivated candidates. Our candidates align with the companys values and leadership style.

Diversity and Integration: There is no room for discrimination and intolerance. We value awareness of diversity and respect for all differences.