Service Client Aprs-Vente Madrid-Espagne

tesvous prt rejoindre une quipe dynamique et apporter votre talent dans un environnement international Nous voulons vous rencontrer!

Cest votre chance de grandir professionnellement dans une entreprise internationale qui fournit des services plusieurs secteurs industriels et technologiques. Nous formons actuellement une quipe pour soutenir une entreprise leader et en expansion dans le secteur automobile. Lentreprise est situe Madrid en Espagne et servira des clients en France en Allemagne aux PaysBas et dans dautres pays de la rgion Benelux.

Nous accueillons les candidats souhaitant se relocaliser et possdant un passeport europen ou un permis de travail pour lEspagne. Sans limite dge!

Responsabilits du Poste:

Support et Assistance Postvente:

Rpondre aux appels et aux emails des clients et des distributeurs concernant les questions et les problmes lis aux produits et services aprs la vente.

Fournir des solutions rapides et efficaces aux demandes et problmes postvente.

Suivi Proactif:

Assurer le suivi complet de toutes les questions et problmes des clients jusqu leur rsolution finale.

Effectuer des appels de suivi pour vrifier la satisfaction du client avec les solutions fournies et rsoudre tout problme en suspens.

Maximiser la Satisfaction Client:

Effectuer des appels de rappel et de suivi toujours dans le but de maximiser la satisfaction du client.

Anticiper les besoins des clients et fournir un service qui dpasse les attentes.

Gestion de lInformation et Amlioration Continue:

Mettre jour les bases de donnes avec des informations pertinentes sur les clients et leurs demandes postvente.

Rdiger des rapports et gnrer des insights pour identifier les domaines damlioration dans le service postvente.

Collaborer avec dautres dpartements pour amliorer les processus et lexprience client.

Ce que nous recherchons :

Langues: Le candidat doit matriser langlais (il nest pas ncessaire de parler couramment lespagnol). De plus le candidat doit tre capable de communiquer couramment dans au moins une des langues suivantes : franais allemand et/ou nerlandais.

Flexibilit: Disponibilit pour assister nos bureaux pendant la priode de formation (2 mois) et travailler en horaires rotatifs.

Connaissances Techniques: Exprience en gestion documentaire et plateformes technologiques ainsi que dans les rseaux sociaux.

Comptences en Communication: Excellentes comptences en communication orale et crite avec la capacit dinteragir efficacement avec les clients pour grer et rsoudre les plaintes et rclamations.

Exprience souhaite en service clientle.

Tolrance la Frustration.

Ce que nous offrons :

Date de Dbut: Septembre 2024.

Modalit de travail: Priode de formation initiale de deux mois au bureau puis travail distance 50%.

Tltravail: Pour ceux qui travaillent distance les samedis une phase de formation initiale sera effectue quelques jours par semaine dans nos bureaux de Madrid.

Horaires flexibles: Possibilit dajuster les horaires entre 7h et 20h du lundi au samedi et options de travail temps partiel.

Croissance professionnelle: Dveloppez vos comptences dans un environnement dynamique et technologique avec des opportunits de formation continue.

Salaire et Avantages :

Salaire: 24k annuels pour les contrats temps plein rpartis sur 14 paiements. Pour les postes temps partiel le salaire sera ajust proportionnellement en fonction des heures de contrat.

Vacances: Profitez de 26 jours ouvrables de vacances par an plus 2 jours supplmentaires pour chaque jour fri espagnol travaill. Pour les postes temps partiel les vacances seront ajustes proportionnellement en fonction des heures de contrat.

quipement Informatique: Nous fournissons un ordinateur portable des couteurs et une souris.

Avantages supplmentaires: Seront informs un stade ultrieur du processus.

Processus de Recrutement :

Filtrage et Slection Initiale: Ralis par Coach4expats.

valuation initiale: Effectue par le responsable des ressources humaines.

Entretien : Conduit par lquipe de recrutement situe Budapest aucun dplacement requis.

Entretien Final : Avec le chef de projet (Team Leader ou Delivery Manager).

tesvous passionn par la prestation dun excellent service client pour le service aprsvente Vous recherchez une carrire dans une entreprise internationale avec des opportunits de croissance Cest votre chance!

Our Core Values at Coach4expats

Transparency: We believe in transparent and smooth recruitment processes. You will receive feedback from us.

Candidate Experience: Perfect blend of automated and humanized recruitment processes. Feel free to ask us for feedback at any time.

Talented Pool: We provide our clients with highly qualified motivated candidates. Our candidates align with the companys values and leadership style.

Diversity and Integration: There is no room for discrimination and intolerance. We value awareness of diversity and respect for all differences.