CDI - Ops Program Manager edtech FH

Rattaché.e au Directeur des Opérations vous serez en charge du pilotage et de la gestion opérationnelle des programmes de formation afin de délivrer la meilleure expérience possible aux élèves professeurs et coachs.

Vos missions s’articuleront autour des pôles suivants :

Campus Management

• Planifier et gérer la répartition des salles entre les différentes sessions de formation

• Veiller au maintien des standards de qualité des salles de classe (équipement agencement propreté…)

Student Experience

• Gérer l’onboarding et l’offboarding des élèves

• Analyser les feedbacks des élèves et proposer des mesures d’amélioration

• Répondre aux demandes des élèves

• Mener des actions de communication auprès des élèves et organiser des évènements (réunions d’information…)

• Réaliser les démarches administratives pour les élèves (entrées en formation attestations…)

• Superviser le processus de certification des élèves (délivrance des diplômes)

Teacher Experience

• Gérer l’onboarding et l’offboarding des professeurs et coachs

• Analyser les feedbacks des professeurs et coachs et proposer des mesures d’amélioration

• Répondre aux demandes des professeurs et coachs

Autres missions

• Veiller à l’amélioration continue des process et des outils

Au delà de votre niveau d’expérience nous recherchons avant tout les qualités suivantes :

• Organisation : vous savez prioriser vos tâches et arbitrer entre la gestion des urgences et les missions récurrentes

• Autonomie : vous avez le sens des responsabilités et faites preuve d’initiative

• Sens du service : vous savez identifier les besoins des clients et veillez à apporter des réponses adaptées

• Ingéniosité : vous êtes débrouillard et vous savez trouver des solutions à des problèmes

• Efficacité : vous savez optimiser votre temps afin d’atteindre vos objectifs dans les délais impartis

• Communication : vous n'avez pas peur de vous adresser à des clients ou des partenaires en 1to1 ou auprès d’un groupe de personnes

• Ouverture d’esprit : vous êtes curieux.se et vous aimez découvrir de nouvelles choses

• Growth mindset : vous aimez progresser apprendre améliorer les choses !

Enfin vous savez travailler en anglais (à l’oral et à l’écrit) et vous êtes à l’aise sur les principaux outils informatiques (Google suite Excel…).

Vous recherchez à rejoindre une startup vous êtes très intéressé.e par la tech et la formation vous cherchez un job vous permettant d’avoir un impact vous êtes peut être la personne que nous recherchons !

• Type de contrat : CDI
• Statut : Cadre
• Localisation du poste : Paris
• Equipe de rattachement : Operation
• Rémunération : selon le profil
• Avantages : TR mutuelle transport BSPCE accès aux formation gratuit
• Télétravail : 2 à 3 jours
• Démarrage souhaité : ASAP