Kundservicemedarbetare

Vi befinner sig mitt i en spnnande frndringsresa en resa som vi kallar Roslagsvatten 2.0. Vra kommuner vxer och utvecklas i hg takt och fr att mta morgondagens behov behver vi stlla om och utveckla vr verksamhet med lsningar som r hllbara ver tid.

Vrt ml r att vara topp 5 av alla VA och avfallsbolag i Sverige. Genom att arbeta proaktivt resultatinriktat hllbart och med integritet hjlps vi tillsammans t fr att n vra ml.Vi arbetar fr att vr kundservice ska utvecklas till att leverera en helt ny niv av service med stora inslag av pedagogik och kommunikation.

Vi erbjuder en betydelsefull och utvecklande tjnst p en arbetsplats som genomsyras av ett ppet arbetsklimat och ett starkt engagemang. Nu sker vi nya kollegorsom vill vara med p denna utvecklingsresa och leverera den bsta kundservicen till vra kunder.

Om tjnsten
Vi frbttrar just nu vra processer och arbetsstt och sker dig som vill vara med och bidra i den utvecklingen. I din roll p Kundservice ingr det bland annat att besvara frgor och synpunkter frn kunder i vra samtliga kanaler. Du kommer ven att handlgga renden s som bestllningar registrering av mtaravlsningar och garbyten samt orderhantering.

Du kommer att jobba p enheten Kundservice som ingr i avdelningen KundCenter om 30 personer. P Kundservice r vi 10 personer inklusive reception. Vi sitter i ppna landskap. Som kundservicemedarbetare har du ett nra samarbete med vra driftavdelningar myndigheter entreprenrer och uppdragskommuner.

Rollen krver att du i ditt dagliga arbete arbetar efter beslutade rutiner och bidrar till vrt stndiga frbttringsarbete. Genom dialog med kunden mjliggr du att de kan gra medvetna val vid bestllning av vra tjnster ur ett hllbarhetsperspektiv bde miljmssigt och ekonomiskt.

Din profil

• Erfarenhet av arbete med kundservice per telefon och epost
• God datavana och hantering av information i olika system
  
• Goda kunskaper i Microsoft Office
• Goda kunskaper i svenska och engelska

Det r meriterande om du har:

• Erfarenhet av fakturering och kundreskontra
• Erfarenhet av offentlig verksamhet
• Tidigare arbetat med VA och avfallsfrgor
• Arbetat i Future Lime eller Kundo
• Tidigare erfarenhet av administrativ handlggning ssom anskningar eller anmlningar
• Arbetat med digitalisering och utveckling av etjnster
• Processarbete

Personliga egenskaper
Vi sker dig som r serviceinriktad lugn uppmrksam och tillmtesgende i ditt bemtande. Du har intresse vilja och frmga att hjlpa andra. Du r flexibel och beredd p att arbetsuppgifterna och arbetsbelastningen kan variera under mnaden.

Du r en person som gillar att lra dig nytt engagerar dig i dina arbetsuppgifter och bidrar i frbttringsarbetet. Du r bra p att samarbeta med andra du lyssnar kommunicerar och lser konflikter p ett konstruktivt stt. Vi ser att du r sjlvgende och noggrann att du tar ansvar fr din uppgift och bidrar till att hela kundservicegruppen ger god service och nr sina ml.

vrigt
Start: Omgende enligt verenskommelse
Omfattning: heltid en visstidsanstllning
Arbetstid: Kontorstider
Arbetsplats: kersberga Stockholm

Skicka in din anskan redan idag d intervjuer sker lpande.

Vlkommen med din anskan!

Fr frgor om tjnsten kontakta kundservicechef Lotta Handbergp telefon
0epost:

Om du har ngra frgor gllande rekryteringsprocessen r du vlkommen att kontakta HRpartner Sarah Mellqvist p eller.

Kontaktuppgifter till fackliga fretrdare:
Saco: Carina Asp telefonnummerepost:
Vision: Vision Emil Sjberg telefonnummerepost:

Roslagsvatten AB r ett kommunalt bolag med cirka 200 medarbetare och arbetar med dricksvatten rening av avloppsvatten hmtning av hushllsavfall samt tervinning av avfall. Verksamheten prglas av ett stort engagemang och hgt tekniskt kunnande. Bolaget omstter ca 500 mkr.