Director de servicio al cliente

Plataforma Tecnolgica lder en la industria busca integrar a su equipo un Director de Servicio al Cliente con experiencia en manejo de equipos y procesos de atencin soporte y ventas en modalidad call center.

Preferiblemente que conozca o haya atendido servicios de tecnologa.

Responsabilidades:

• Liderar y gestionar el equipo de servicio al cliente asegurando una atencin de alta calidad y eficiente.
• Disear e implementar estrategias para mejorar la satisfaccin del cliente y optimizar los procesos de atencin soporte y ventas.
• Supervisar las operaciones diarias del call center garantizando el cumplimiento de los objetivos y KPIs establecidos.
• Desarrollar y capacitar al equipo para mantener altos estndares de rendimiento y profesionalismo.
• Analizar y reportar indicadores de desempeo identificando reas de mejora y proponiendo soluciones efectivas.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una integracin fluida de los servicios y productos ofrecidos a los clientes.

(Ciudad base de la posicin:Cali)

Si tienes la experiencia y los conocimientos necesarios y ests buscando un nuevo desafo en una plataforma tecnolgica lder Postlate nos encantara conocerte!