Agent de Traitement de Visas

CAPAGO est un fournisseur francais de services dexternalisation pour les gouvernements europeens et leurs missions diplomatiques charge du financement et de la gestion des centres de demandes de visa pour traiter leurs demandes de visa Schengen.

Nous operons actuellement dans 10 pays et accueillons plus de 250 000 demandeurs de visa chaque annee.

Dans le cadre de notre developpement oprationnel nous sommes la recherche dun Agent de Traitement de Visas pour notre filiale au Togo (Lom) en quete de nouveaux defis au sein dune entreprise dynamique et tournee vers lhumain.

L Agent de traitement de visas chez Capago a les objectifs suivants :

• La mission dun agent de traitement des visas est deffectuer toutes les tches ncessaires pour que le ou les consulats reprsents puissent traiter les demandes de visa.
• Lagent de traitement des visas est le visage de Capago.Tous les demandeurs quil/elle prend en charge doivent tre traits en utilisant les meilleures pratiques du service client.

RESPONSABILITES

Les principales responsabilits de lAgent sont les suivantes :

Accueillir tous les demandeurs de visa dans le centre de demande de visa exploit (rception) ;

Traiter la demande de visa des demandeurs (front office) ;

Collecter les paiements des demandeurs de visa (guichet de paiement) ;

Grer la collecte biomtrique des demandeurs de visa (biomtrie) ;

Grer toutes les tches de back office pour finaliser la demande de visa des demandeurs (back office) ;

Prendre en charge toutes les autres tches donnes par la direction.

QUALITES PERSONNELLES

Excellentes comptences en service la clientle (communication) ;
Excellentes comptences en saisie (typo) ;
Proactif polyvalent et dot dun bon esprit dquipe ;
Capacit grer la pression ;
Comptences organisationnelles exceptionnelles ;
Capacits grer et prioriser plusieurs tches dans les dlais ;
Capacit travailler de manire autonome.

COMPETENCES REQUISES

Les competences requises pour occuper ce poste sont les suivantes :
Excellente matrise de la langue franaise (parle et crite) ;
La matrise de la langue anglaise est un avantage
Excellentes comptences informatiques/technologiques

DIPLOMES ETEXPERIENCE :
Baccalaurat ou quivalent
Une qualification suprieure est un avantage supplmentaire
Exprience antrieure en service clientle

LOCALISATION

Ce poste est a pourvoir au :

TOGO Lom

Centre Capago :

Immeuble P.THERESE

Boulevard du 13 janvier

Rue des Femmes Savantes

BP 20640

Lom TOGO