Coordenadora de Gest o de Clientes Back Office e Migra o

A GR Soluções em RH HR Tech de recrutamento especializado e desenvolvimento profissional está assessorando uma empresa consolidada como uma das principais comercializadoras independentes do Brasil na busca de uma pessoa Coordenadora de Gestão de Clientes (Back Office e Migração).

Sobre a empresa:

Empresa atuante no segmento de Mercado Livre de Energia busca uma pessoa Coordenadora para gerenciar a área de Migração e Back Office realizando a gestão de analistas.

Esta pessoa será responsável por coordenador e acompanhar as atividades das áreas de migração e back office. Suportar as atividades operacionais das equipes de frente que são responsáveis pela negociação e comercialização de energia elétrica com os consumidores livres.

Requisitos obrigatórios para a função:

Experiência na área de comercialização de energia;

Experiência com gestão de pessoas;

Experiência com a área de Back Office e/ou Migração.

Descrição das Atividades:

• Acompanhar os processos de migração adesão renovação e rescisão dos contratos de fornecimento de energia.
• Controlar e acompanhar os indicadores de qualidade performance e resultados das equipes de migração e back office.
• Elaborar e analisar relatórios gerenciais financeiros e regulatórios do mercado livre de energia.
• Garantir o cumprimento das normas leis e regulamentações do setor elétrico.
• Implementar e aprimorar as ferramentas sistemas e metodologias de gestão de dados informações e conhecimento.
• Liderar e desenvolver as equipes aplicando feedbacks e treinamentos.
• Liderar as reuniões de alinhamento com a equipe de migração e back office.
• Realizar o fechamento mensal dos Contratos de Energia e enviar as informações completas de faturamento para os geradores e comercializadoras no início do mês.
• Validar o formulário para Declaração da DEVEC para envio aos clientes.
• Analisar auditoria da fatura de uso e tomar ações para melhor otimização da operação do cliente e sinalizar para assistente do Back Office envio de emails sobre a fatura de uso: ultrapassagem de demanda reativo elevado liminares aplicadas diferenças.
• Manter atualizada a base de faturamento mensal da área de Back Office considerando as novas contratações e renegociações realizadas pelas áreas Front e Middle.
• Validar os relatórios do painel de resultados mensais dos clientes.
• Validar o relatório de gestão acumulado dos grupos. Validar o formulário PréFatura com provisão dos custos do cliente elaborado pelo analista e a ser enviado pela assistente.
• Validar Planner mensal elaborado pelo Estagiário e a ser enviado pelo Estagiário.

Formação Desejada:

Superior Completo

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Valerefeição
• Valetransporte

Horário de trabalho:

• De segunda à sextafeira

Política de Home Office:

Modelo Híbrido 1 vez na semana home office.

Tipos de pagamento adicional:

• Bônus

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