Stage - Customer Success

Manda cest lagence qui transforme les codes traditionnels de limmobilier pour offrir ses clients une exprience fluide et transparente.

Notre leitmotiv : confiance fiabilit et excellence du service sur toute la vie des logements.

On soccupe de TOUT de A Z : syndic gestion locative transaction travaux et dpannages du quotidien rnovation nergtique nos quipes assurent une gestion transparente et sans faille des biens offrant aux propritaires la tranquillit desprit quils mritent.

Notre mission est davoir un impact positif sur les histoires de vie nous sommes lagence 360 qui accompagne les clients sur lensemble de leurs projets immobiliers.

Descriptif du poste

Suite une forte croissance du portefeuille de gestion ces derniers mois et dans une optique de croissance Manda recherche un stagiaire afin de soutenir lquipe de gestionnaires locatifs dans leurs tches courantes.

Tu as un bon relationnel tu es volontaire et tu aimes travailler en quipe Tu souhaites rejoindre une quipe de gestionnaires locatifs dont la bienveillance la rigueur le partage de connaissances sont les matresmots Alors ce poste est fait pour toi !

Les Missions

En rejoignant Manda tu assisteras les gestionnaires locatifs au quotidien dans la gestion de leur portefeuille. Tes missions seront :

• Rpondre aux demandes simples des clients via loutil Zendesk mais aussi par tlphone.
• Aider les gestionnaires dans la rsolution des problmes complexes en leur apportant un support.
• Contribuer au dveloppement de notre outil et de notre documentation en faisant remonter les ventuels bugs et en proposant des amliorations.
• Chercher toujours amliorer le service gestion.

Pour raliser ces missions tu volueras auprs dune quipe dexperts motivs qui sera l pour taccompagner au quotidien et te former. Chaque quipe dispose de Managers qui taideront tre laise sur ton poste afin que tu puisses avoir le meilleur impact possible pour Manda (mme en stage) !

Le profil

• Tu es dynamique et de bonne humeur
• Tu as dj une exprience en immobilier ou cest un domaine qui tintresse fortement
• Tu as le sens des responsabilits tu es rigoureux et organis(e)
• Tu es trs proactif.ve organis.e et responsable tu sais travailler en totale autonomie.
• Tu possdes un excellent relationnel une capacit tablir des relations de qualit avec tes interlocuteurs.
• Tu as soif dapprendre et recherche une formation et un encadrement qui te permettront de te dvelopper

Pourquoi nous rejoindre

Rejoindre Manda cest prendre part une scaleupen croissance avec une quipe ultramotive. Audel de ton rle tu participeras la cration dun nouveau concept innovant ddi aux locataires propritaires et coproprits !

Une formation initiale est prvue ton arrive pour taccompagner au mieux dans ta prise de poste suivi dun programme de formation en continu.

Droulement des entretiens

Notre process se droule en gnral sur deux semaines :

1ENTRETIEN DE DECOUVERTE (20) Cest en visio que tu vas changer avec JeanBaptiste ou Paul Talent Acquisition Manager chez Manda

Nous allons parler de toi de ce qui te motive nous rejoindre sur ce poste en particulier de ton parcours de ta personnalit et de tes attentes.

2ENTRETIEN MANAGER (1h) Viens rencontrer ton futur manager pour changer plus en dtail sur le poste et les missions.

3ENTRETIEN CULTURAL FIT (30)Rencontre avec dautres ples pour clturer le process autour dun cultural fit.

Ce que tu trouveras chez Manda

La carte Swile 10 euros par jour

Une politique de tltravail flexible : 2 3 jours par semaine