CRM Manager

Notre mission chez Les Nouvelles Recrues Vous recruter pour ce que vous
tes et pas seulement ce que lon attend de vous et surtout vous aider trouver LE poste qui VOUS correspond.

Nous recherchons un(e) CRM Managerpour intgrer une startup situe au cur de Paris.

Notre client continue sonexpansion et a pour ambition de dployer son modle de service SaaS dj prouv en Europe lchelle internationale.

Dfis et quipe :

En tant que CRM Manager vous aurez pour mission de soutenir les quipes Oprations et Business en optimisant les processus oprationnels pour amliorer significativement lefficacit globale de lentreprise.
Vous serez directement rattach(e) au VP Oprations et collaborerez troitement avec diverses quipes pour assurer une performance optimale diffrentes chelles.

Pour votre prochaine tape de carrire cest loccasion de rejoindre une quipequi prne linnovation et lexcellence oprationnelle.

Responsabilits principales :

Gestion oprationnelle des quipes:

• Porter assistance aux quipes mtier incluant le support sur Salesforce lintroduction de nouvelles fonctionnalits et la rsolution de problmatiques.
• Maintenir la qualit des donnes dans le CRM
• Grer les outils et accs.

Implmentation et gestion des processus :

• Crer et maintenir une documentation commune.
• Grer des processus essentiels tels que les rsiliations et les modifications contractuelles.
• Faciliter limplmentation des processus et assurer une communication efficace.

Amlioration et optimisation des processus :

• Identifier et rsoudre des bugs en collaboration avec les quipes Operations et Technique.
• Automatiser pour augmenter lefficacit.
• Suivre et amliorer de la performance oprationnelle.

Profil recherch :

• Une exprience pralable dans la gestion de CRM est un prrequis.
• Possder dexcellentes comptences relationnelles est essentiel.
• Insuffler une rigueur exemplaire et offrir une perspective structure aux quipes.
• La capacit tre minutieux(se) et attentif(ve) aux dtails est attendue car elle permet de reprer les patterns rcurrents dans les problmes et les tches.
• Matriser le CRM Salesforce est un rel atout. Tout comme la connaissance dautres outils comme Aircall Diabolocom ou Charbee.

Ce que cette entreprise peut vous offrir :

• Une rmunration est comprise entre 39K 45k en package annuel (fixe variable) selon exprience.
• Un environnement de travail collaboratif et innovant.
• Des formations continues et possibilits de dveloppement de carrire.
• Une flexibilit du tltravail jusqu 2 jours par semaine.
• Des avantages sociaux comme une assurance sant tickets restaurant et accs une salle de sport.

Processus de recrutement :

• Entretien de dcouverte avec Lucie recruteuse mandate (3045 min).
• Entretien technique et de fit culturel avec le VP Oprations (45 min visio ou prsentiel).
• Test technique et prsentation au VP Oprations.
• Rencontre dans nos locaux avec un fondateur et un membre de lquipe Ops (1h 1h30).

Si ce que vous venez de lire correspond ce que vous cherchez pour la suite alors nous avons hte de vous rencontrer !

Nous rpondons votre candidature sous 24 heures ouvres! Parce que cest important.