Analista de Suporte T cnico

Atuar no apoio e execu o das atividades de processos e sistemas de informa o e documenta o para automa o de atividades do n cleo de arquivo t cnico ou n cleo de gest o documental com elabora o de controle em BI e Apoio e execu o nas atividades de GED/EDMS. Consiste no suporte relacionado ao gerenciamento eletr nico de documentos do cliente tanto nas reas de neg cio quanto nos pr dios administrativos.

• Apoiar e planejar as atividades internas do N cleo de Arquivo t cnico ou gest o documental com rela o a an lise de dados planilhas de controle digitaliza o de processos;
  
• Atuar nas atividades de suporte rotina elaborando Scripts e Queries;
  
• Realizar desenvolvimento e sustenta o de dashboards;
  
• Realizar desenvolvimento e implanta o de Bancos de dados;
  
• Desenvolvimento e implanta o de solu es de automatiza o Robos RPAS e I.A;
  
• Realizar an lise e mapeamento de processo identificar boas pr ticas lacunas e pontos de melhoria elaborando e atualizando procedimentos instru es de trabalho notas t cnicas padr es documentos guias passo a passo cronogramas fluxogramas diagramas relat rios comunicados e treinamentos relacionados atividade;
  
• Planejar e acompanhar as atividades e demandas recebidas pelo cliente;
  
• Apresentar dados estat sticos de volumetria tratada e Realizar acompanhamento em BI dos documentos tratados atendimentos e demais acompanhamentos necess rios em projetos;
  
• Interagir com as empresas contratadas que ir o fazer projetos para as Unidades de Implanta o de Projetos para a resolu o de problemas de carregamento de documenta o no GED do cliente (Documenta o t cnica TQF DDA VDA entre outros) problemas de prealoca o de documentos problemas de recebimento de coment rios etc;
  
• Solicitar a cria o de projetos e pastas no GED bem como ajustes necess rios (atuar como coordenador/ponto focal do sistema para o projeto);
  
• Solicitar acesso aos novos usu rios;
  
• Realizar carga em lote de documentos e TAG s;
  
• Solicitar cria o de rea de FTP e acesso aos usu rios do projeto;
  
• Interagir com o servi o de suporte de TIC do cliente para resolu o de problemas no GED que impactem: carregamento execu o de fluxo e realoca o/exclus o de documentos emitidos pelas empresas contratadas;
  
• Acompanhar o workflow dos documentos no GED visando o atendimento aos prazos contratuais de fluxo tanto por parte das empresas contratadas como por parte de respostas do cliente;
  
• Interagir com a fiscaliza o e com o cliente;
  
• Cadastrar e fazer manuten o de usu rios nos projetos do GED;
  
• Atualiza o de tabelas auxiliares no GED;
  
• Criar atualizar e excluir Grupos respons veis;
  
• Realizar download de arquivos em lote;
  
• Elaborar planilha para carregamento de documentos no programa de carregamento eletr nico;
  
• Solicitar a transfer ncia dos documentos equipe de opera o do GED utilizado pela Implementa o de Projetos para o GED do cliente;
  
• Acompanhar o carregamento de documentos para o GED do cliente;
  
• Assegurar junto ao cliente que a documenta o foi migrada corretamente;
  
• Exporta o de documentos;
  
• Realizar e acompanhar homologa o de sistemas desenvolver e alimentar sistemas e pain is de informa o e gest o e gerar relat rios informativos relacionados a informa o e documenta o.
  

Requisitos

• Superior completo nas reas de Ci ncia da Computa o Engenharia da Computa o An lise de Sistemas ou Sistemas de Informa o.
  

• Sistemas de informa o sistemas de GED e/ou Projetos de gest o documental.
  

• Softwares do pacote Office da Microsoft completo;
  
• Software Acrobat Pro da Adobe Systems;
  
• Gerenciamento Eletr nico de Documentos (GED)/EDMS;
  
• Conhecimento da norma ABNT NBR ISO 30.300;
  
• Conhecimento da norma ABNT NBR ISO 30.301;
  
• Conhecimento da norma ABNT NBR ISO 30.302;
  
• Conhecimento da norma ISO 15.4891: 2016;
  
• Experi ncia em Power BI;
  
• Experi ncia em Excel;
  
• Programa o em Visual Basic for Applications (VBA);
  
• Programa o em Python;
  
• Conhecimento de Micro Focus Unified Functional Testing (UFT).
  

Benef cios