Objetivo del cargo:
Brindar un soporte adecuado y oportuno a los usuarios finales brindando calidad de los sistemas y equipos a nivel nacional con el propsito de mantener la operacin de la empresa.
Funciones principales:
- Coordinar actividades de soporte tcnico de los servicios de tecnologa con todos los departamentos de la organizacin.
- Brindar soporte de primer nivel a las gerencias y subgerencias y soporte de segundo nivel a los incidentes y requerimientos de la compaa a nivel nacional.
- Gestionar los accesos a los Sistemas y aplicaciones.
- Gestionar el inventario de Hardware y Software consola de antivirus Sice Sharepoint Office.
- Validar y preparar equipos para nuevas asignaciones o cambios segn sea el caso
Formacin:
- Universidad completa en carreras de: Sistemas redes o telecomunicaciones.
Conocimientos:
- ITIL
- Gestin de procesos tecnolgicos
- Soporte Tcnico
- Ofimtica
- Sistemas operativos
- Redes y Servidores
- Programacin (no descartable)
Competencias:
- Habilidades funcionales y tcnicas
- Planificacin
- Establecimiento de prioridades
- Orientacin al cliente
- Aplicacin de normas de calidad y procesos