Agent de Traitement des Visas mfd - 2 ans d39exprience maximum

Ce poste est pourvoir Cotonou Bnin

QUI SOMMESNOUS

Capago International est depuis 2010 le reprsentant exclusif pour le traitement des demandes de visas Schengen pour le compte du ministre franais des Affaires trangres en Afrique du Sud depuis 2010 au Kowet depuis 2012 au Qatar depuis 2013 en Azerbadjan depuis 2017 en Afrique de lOuest depuis 2018 (Bnin Togo Guine Burkina Faso Mali et en Sierra Leone depuis 2021)

Pour accompagner notre croissance nous souhaitons consolider notre quipe oprationnelle Cotonou Bnin en recrutant un Agent de traitement des visas.

DESCRIPTION DU POSTE

LAgent de traitement de visas a les objectifs suivants :

• Effectuer toutes les tches ncessaires pour que le ou les Consulats reprsents puissent traiter les demandes de visa ;
• Selon le dpartement auquel il/elle sera affect(e) lagent de demande de visa devra accueillir les clients recueillir et saisir leurs donnes avec toutes les informations les concernant. Il est le visage de Capago ;
• Tous les demandeurs quil/elle prend en charge doivent tre traits en utilisant les meilleures pratiques du service client.

RESPONSABILITES

Les principales responsabilits de lAgent sont les suivantes :

• Accueillir tous les demandeurs de visa dans le centre de demande de visa exploit ;
• Traiter la demande de visa des demandeurs (front office) ;
• Collecter les paiements des demandeurs (guichet de paiement) ;
• Grer la collecte biomtrique des demandeurs de visa (biomtrie) ;
• Grer toutes les tches de back office pour finaliser la demande de visa de nos demandeurs (back office) ;
• Prendre en charge toutes les autres tches donnes par la direction.

COMPTENCES ET DIPLOMESREQUIS

Les comptences requises pour ce poste sont :

• Bac 2 minimum
• Une qualification suprieure est un avantage supplmentaire
• 2 ans dexprience antrieure en service clientle
• Franais et anglais ;
• Comptences en dactylographie ;
• Matrise de MS Office ;
• Rsolution de problmes & prise de dcision efficace ;
• Capacit grer la pression ;
• Proactivit polyvalence engagement et esprit dquipe