Responsable Op rationnel de Comptes HDS HF

EURHASI recrute pour son client un Responsable Op rationnel de Comptes HDS H/F

Notre client est acteur majeur du codage m dical de la recherche clinique et de la qualit des soins au b n fice des patients qui uvre pour une mission : aider les professionnels de sant mieux soigner.

Le client n accepte pas de candidatures n cessitant des d marches administratives pour une autorisation de travail (permis de s jour permis de travail autorisations diverses ...)

Mission

Rattach e(e) la Direction Commerciale vous aurez pour mission dassurer une prestation technique et organisationnelle daccompagnement de suivi et de conseil aupr s de chaque client en services. Vous devrez galement proposer les meilleures solutions la fois techniques et commerciales pour d velopper lactivit HDS en comprenant et analysant les usages.

Activit s principales (non exhaustives)

Pour accomplir votre mission vous aurez :

• Mesurer et analyser les usages des clients
  
• R aliser les suivis p riodiques de KPIs pertinents pour le client
  
• Piloter les op rations de la vie du contrat dont la facturation
  
• Pr parer les documents de gestion de la capacit et des versions suivi de sauvegarder
  
• Analyser le march
  
• R aliser les synth ses des comit s de pilotage et les plans de progr s
  
• Exercer une fonction de conseil en aidant chaque client mieux g rer leur consommation leur s curit leurs performances
  
• tudier leurs demandes de modification en les qualifiant et en construisant des solutions cibles que vous devrez soutenir aupr s du client
  
• Suivre les volutions de nos offres partenaires technologiques
  
• Assurer le suivi des projets de d ploiement et de modification des clients
  
• Intervenir aupr s de lensemble des services: Production commerce ADV afin de coordonner le travail interne des diff rentes quipes
  
• Piloter la rentabilit op rationnelle des contrats clients
  
• R diger et tenir jour les proc dures dexploitation adapt es
  
• Adapter / concevoir les offres HDS de lentreprise
  
• Assurer un relai descalade pour les clients en cas de probl me et g rer les plans dactions associ s
  

Relation au sein de l entreprise :

• En lien direct avec le Directeur commercial
  
• En collaboration avec :
  
• Le Manager technique HDS & RSSI
  
• Le Manager Marketing Communication
  
• Le Directeur R&D "Groupe"
  

Profil

Profil recherch

Profil

• Qualit s relationnelles avec les clients et les quipes internes
  
• Solides exp riences dans lint gration dinfrastructures et de r seaux
  
• laise dans la production d crits et de synth se
  
• Une bonne capacit rassurer les interlocuteurs.
  

Qualit s

• coute
  
• Autonomie
  
• Rigueur et organisation
  

SavoirFaire

• Exp rience dans laccompagnement technique de solutions dh bergement de donn es (sant ou non) ou dans la vente de solutions informatiques.
  
• Capacit formuler des r ponses complexes et r pondre aux appels doffres.
  
• Capacit reformuler un besoin client en solutions techniques existantes.
  

Comp tences techniques

• Connaissance des contraintes de la gestion de projet.
  
• Connaissance du secteur informatique en g n ral et de lh bergement de donn es en particulier (dont le cloud public et lh bergement des donn es de sant ).
  
• Connaissance des principaux crit res et caract ristiques de lh bergement.
  
• Connaissance des m thodes EBIOS ITIL
  
• Connaissance des normes/r f rentiels ISO 27001 et HDS
  
• Architecture technique des SI (r seau interconnexion stockage)
  
• Connaissance des solutions de virtualisation (VMWare en particulier)
  

Comp tences minimum attendues :

• Solides exp riences dans l int gration d infrastructures et de r seaux
  
• Anglais professionnel
  

Informations contractuelles