Assistente de Relacionamento Cliente

O que esperamos de voc:

• Ensino superior cursando ou completo.
  
• Conhecimento do Pacote Office.
  
• Bom conhecimento de redes sociais e internet.
  
• Boa dico e escrita da Lngua Portuguesa.
  
• Raciocnio lgico bom relacionamento interpessoal organizao agilidade.
  
• Orientao a feedback viso do todo analise crtica e melhoria contnua.

Como o dia a dia:

• Assegurar a anlise e o tratamento de 100% das solicitaes recebidas pela ouvidoria e outros canais crticos.
  
• Administrar feedbacks recebidos atravs de diversos meios incluindo telefone email mdias sociais plataformas de reclamao alm de canais comerciais e jurdicos.
  
• Analisar cada solicitao e entrar em contato com o cliente para obter informaes ou evidncias adicionais com o objetivo de resolver o problema.
  
• Interpretar solicitaes dos clientes identificando solues adequadas para as questes levantadas.
  
• Garantir as solicitaes envolvendo as reas responsveis assegurando que as solues sejam implementadas dentro dos prazos acordados com os clientes.
• Atuar com imparcialidade e manter a confidencialidade em todos os processos envolvidos.
• Adotar uma postura proativa na identificao e sugesto de oportunidades de melhoria e inovao nos processos da rea visando otimizar o atendimento ao cliente e a eficincia operacional.
• O ocupante deste cargo deve demonstrar alta capacidade analtica habilidades de comunicao eficaz e um forte compromisso com a excelncia no atendimento ao cliente.
• Esperase tambm que mantenha uma abordagem tica e transparente em todas as interaes contribuindo assim para a melhoria contnua da satisfao do cliente e a eficcia organizacional.
• essencial o trabalho em equipe e cultivar um profundo senso de propriedade. Isso significa assumir plena responsabilidade pelas suas atribuies e colaborar de perto com colegas buscando juntos no apenas resolver problemas mas encantar o cliente.

Obrigado pelo seu interesse em fazer parte da nossa construo!

Desejamos sucesso no seu processo!

No deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como fazer parte do nosso time vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experincias para nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a incluso por isso todas as vagas esto disponveis para Pessoas com Deficincias (PcD).

#ConstrumosCarreiras