Tcnico de Suporte - Apoio ao Cliente
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1 Vacancy
Job Description
Funo:
Ter como principal responsabilidade a prestao de Apoio Tcnico aos clientes sobre os produtos e servios da Empresa oferecendo uma excelente experincia detetando todas as necessidades que tm e fornecendo rpida e eficientemente a informao necessria.
Responsabilidades
Responder s questes pedidos de informao e suporte sobre domnios email alojamento e ferramentas de criao da web.
Identificar as necessidades do cliente e aconselhlo
Escalar os problemas que no pode resolver para o suporte de terceiro nvel
Conhecimentos e Aptides
Fluente em Portugus e Ingls;
Apetncia pelo servio de suporte tcnico;
Forte motivao pela relao com o cliente;
Conhecimentos na rea de registo e gesto de nomes de domnio;
Boa capacidade de comunicar e gerir informaes escritas e orais
Experincia de atendimento ao cliente ou helpdesk
Conhecimento do Microsoft Word Excel e Outlook
Competncias Chave
Paixo por aprender e desenvolverse pessoal e profissionalmente dentro de uma empresa lder no setor de internet
Paixo pelo servio ao cliente e ajuda aos outros
Trabalho em equipa
Ateno aos detalhes
Proatividade Tcnica
Competncias Tcnicas
Conhecimentos sobre o processo de colocao de websites ou aplicativos online
Gesto de alojamentos em ambiente Linux e Windows
Conhecimento em painis de gesto de alojamento cpanel e plesk
Instalao/configuraes de aplicativos opensource (Worpress Joomla Magento etc.)
configurao e apoio ao Cliente no Servio de Email (smtp pop imap)
Conhecimentos em programao Web php asp e html5 e bases de dados mysql e
mssql
Opcional / preferencial: Conhecimentos dem administrao de sistemas Linux eWindows ( Acesso remoto SSH e Acesso remoto RDP)
Employment Type
Full Time
Company Industry
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
