Kundservicemottagare skes till Gavlegrdarna

Om Gavlegrdarna

Gavlegrdarna r ett av Sveriges strsta allmnnyttiga bostadsbolag och har en anrik historia som strcker sig ver mer n ett sekel bak i tiden. Bolaget har spelat och fortstter att spela en central roll i frvaltning och utveckling av trivsamma och hllbara livsmiljer fr Gvleborna. Genom sin vision Knn dig hemma ingjuter Gavlegrdarna en knsla av gemenskap och trygghet i sitt dagliga arbete vilket tydligt terspeglar bolagets djupa engagemang och omsorg fr hyresgster svl som medarbetare.

Miljonbemanning sker nu tv (2) till tre (3) kundassistenter fr att strka Gavlegrdarnas kundserviceavdelning som utgr en viktig del av bolagets Kundcentrum med sina 30 dedikerade medarbetare. I rollen som kundassistent dr du ingr i en arbetsgrupp om 16 personer kommer du att arbeta under ledning av gruppchefen fr kundservice. Ditt huvudsakliga ansvaromrde blir att hantera och lsa hyresgsternas renden effektivt frmst via telefon. Denna roll erbjuder sledes en utmrkt mjlighet fr dig som har en passion fr kundservice och som strvar efter att gra en verklig skillnad i kundernas dagliga liv.

Arbetsuppgifter

Som Kundassistent har du daglig kontakt med Gavlegrdarnas kunder dels via telefon men ocks via mejl och chatt. Det r ett omvxlande arbete dr du frvntas att vara bekvm i att arbeta med service via telefon mejl eller chatt att ha ett brinnande intresse fr att hjlpa mnniskor och att vara nyfiken p din omgivning.

P ett vlkomnande omtnksamt och mnskligt stt tar du emot hyresgstens rende och lser det inom ramen fr gllande rutiner och processer samtidigt som du skerstller att hon eller han frsttt och accepterat lsningen. Sledes r det du som ger rtt service vid rtt tillflle och p rtt stt till Gavlegrdarnas hyresgster. Och i detta hnseende handlar det om tillgnglighet service och kommunikation. Notera att Gavlegrdarnas lgger stor vikt p ett gott bemtande och att hyresgsten ska knna sig hrd och sedd.

Nedan fljer dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Att svara p allmnna frgor om uthyrning och att ska bostad.
• Att ta emot kunders frgor och utifrn det hjlpa kunder med tillhrande frgor.
• Att ge statusinformation om pgende renden.
• Att ta emot felanmlningar.
• Att hantera nycklar och taggar.
• Att hantera betalningsrenden ssom hyresbetalningar underhll och tillvalsbestllningar.
• Att skriva avtal fr fordonsplatser och frrd.
• Att hantera uppsgningar av bostad fordonsplats och frrd.
  

Vem r du

Vi sker dig som har god kunskap av kundservice i offentlig eller privat sektor och bred erfarenhet av arbete i kundorienterade organisationer eller fretag. Om du ven har erfarenhet av bostadsbranschen s r det frdelaktigt dock inget krav.

Eftersom du kommer att ha mycket kontakt med Gavlegrdarnas hyresgster via telefon mejl och chatt ser vi grna att du r bra p att lyssna djupt kommunicera tydligt och sist men inte minst visa empati. Vi tror drtill att du utstrlar gldje enkelhet och engagemang i dina mten. Sammantaget stller detta krav p att du kan uttrycka dig i tal och skrift.

Fr att lyckas i rollen r du ppen och positiv som person och du tycker om att arbeta i grupp. Du r ven ansvarstagande och kan sjlvstndigt se vilket arbete som br utfras. Drutver ser vi grna att du har gymnasial utbildning eller motsvarande erfarenhet som vi bedmer vara likvrdig. Bkrkort och god datavana talar starkt till din frdel.

vrigt

Detta r ett visstidsvikariat om tolv (12) mnader med start omgende. Arbetstiderna r frlagda till vardagar mellan 7 och 16 och du arbetar fysiskt frn Gavlegrdarnas ordinarie arbetsplats.

Vi tar endast emot anskningar via vr hemsida dr du laddar upp din anskan. Vi vill ha din anskan s snart som mjligt. Urval och intervjuer kommer att ske lpande. Vid eventuella frgor r du varmt vlkommen att kontakta oss p

Om Miljonbemanning

Vi r ett innovativt kompetensfrsrjnings och kompetensutvecklingsfretag vars mission r att aktivt arbeta fr en inkluderande arbetsmarknad dr alla bedms p lika villkor och ges samma frutsttningar. Drfr prglas vr fretagskultur av mngfald respekt vrdighet och inte minst integritet.

Genom vr passion fr mnniskans frmga till lrande och utveckling samt arbetsmarknadens potential fr frndring och tillvxt hjlper vi till att skapa de rtta frutsttningarna fr vra konsulter att realisera sina drmmar och fr vra kundfretag att n sina ml.

Vi letar dr ingen annan letar; varmt vlkommen med din anskan till Miljonbemanning.