Senior Customer Success Manager wmd

WIR SIND AUF DER SUCHE NACH EINER/M...

...Senior Customer Success Manager (m/w/d). Dein Ziel ist die maximale Kundenzufriedenheit deiner Accounts. Das erreichst du indem du erstklassige Beziehungen auf allen Ebenen etablierst. So stellst du sicher dass der Kunde und du langfristig gemeinsam wachsen. In enger Abstimmung mit den SalesKolleg:innen und weiteren internen Stakeholdern erlangst du ein tiefes Verstndnis fr die Bedrfnisse deines Gegenbers und begeisterst durch Kreativitt Empathie und Lsungsorientierung. Du mchtest mehr erfahren: lies einfach weiter!

DEINE MISSION BEI UNS:

• Du betreust deine Kunden mit Leidenschaft! So orchestrierst du das Aufsetzen der Kampagnen hast die Zahlen dieser immer im Blick und erstellst Reports so dass der Kunde einfach begeistert ist.
• Du koordinierst teambergreifend single und crosschannel Kampagnen.
• Du erkennst die Bedrfnisse des Kunden und erfllst diese durch kompetente schnelle Lsungen. Dabei managest und koordinierst du mit eingespielter Sicherheit interne wie externe Stakeholder.
• Da geht noch mehr! Ab und zu knnte ein Kunde fr eine erfolgreiche Kampagne noch etwas mehr buchen Klar doch: bei deinen charmanten und zielgerichteten Upsellings schmilzt dein Ansprechpartner einfach dahin.
• Du weit ber deine Kunden bescheid! Geniet dein Kunde den Urlaub gerne in der Karibik ziehst du die Socken mit den Palmen an. Dein Business ist BuddyBusiness natrlich auch am Telefon!

DAS WNSCHEN WIR UNS:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in den Bereichen Wirtschaft Marketing oder Vergleichbares oder einen Ausbildungsabschluss im Bereich Marketing.
• Du hast schon Berufserfahrung im Account Management insbesondere im. digitalen Umfeld sammeln knnen.
• Du bringst gute Kenntnisse in relevanten Tools wie CRM Systemen (z.B. HubSpot) Analysetools (z.B. Looker) und Projektmanagementtools (z.B. Monday) aber auch Excel (Pivot) o.. mit.
• Du kennst dich mit Cross ChannelKampagnen aus und KPIs wie CPE CPI CPC CPO oder vTKP verstehst du als Werkzeuge deines Alltags.
• Du lebst Kommunikation mit jeder Faser. Dabei bewegst du dich sicher in Deutsch (Muttersprachniveau) und Englisch durch den Alltag.

DRESDEN BERLIN WIEN SOFIA WARSCHAU BUDAPEST BUKAREST

WERDE TEIL UNSERES TEAMS UND GESTALTE MIT UNS.

Wir sind Visionre Bessermacher und Weiterdenker. Voller Hingabe gestalten wir die digitale Einkaufswelt von Morgen. In Europa bereits als Marktfhrer im digitalen Handelsmarketing bekannt verschaffen unsere hochmodernen Produkte dem Einzelhandel internationale digitale Reichweite und Ladenbesuche. Das Erreichte erfllt uns mit Stolz das Knftige spornt uns an. Wir sind Offerista und wir sind auf der Suche nach hellen Kpfen die uns noch besser machen.

• #diversity&inclusion sei DU selbst und bring dich ein in unsere #nodiscrimination Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien Offenheit und ganz viel Herzlichkeit.

• #lean leanes agiles und hochdynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Ttigkeiten und viel Raum fr Kreativitt und Mitgestaltung unseres gemeinsamen Weges.

• #personalgrowth wir supporten dich mit deinem persnlichen Offerista Development Plan Workshops Trainings und viel regelmigem Feedback.

• #officegoals arbeite in modernen verspielten und gut angebundenen Offices ergonomisch ausgestattet und mit tglich frischem Obst Gemse & Joghurt sowie einer Tee und Kaffee Flatrate mit deiner Lieblingsmilch (veganfriendly).

• #stateoftheart Laptop Tastatur Bildschirm Hier bekommst du highest quality Equipment.

• #100%flexibile flexible Arbeitszeitmodelle Vertrauensarbeitszeit MobileWorking Regelungen sowie die Mglichkeit eines Sabbaticals.

• #teamfuckingawesome feiere mit uns legendre Teamevents und feste wie unsere jhrliche Summerparty oder unser Christmas Event.

• #familyfirst bring Kind und Hund auch gerne mal mit ins Office und lass uns dich untersttzen mit einem Zuschuss fr deine Kinderbetreuung.

• #corporatebenefits erhalte exklusive Discounts bei verschiedenen Anbietern.

• #sustainability wir sind klimaneutral! Doch da geht noch was! Bring dich als #orangeofficer ein um Offerista noch nachhaltiger zu machen.

WE ARE LOOKING FOR...

... ...Account Manager Digital Marketing (f/m/d). Your goal is to maximize the customer satisfaction of your accounts. You achieve this by establishing firstclass relationships at all levels. In this way you ensure that the customer and you grow together in the long term. In close coordination with sales colleagues and other internal stakeholders you will gain a deep understanding of the needs of your counterparts and inspire them with your creativity empathy and solution orientation. You want to learn more: just read on!

YOUR MISSION WITH US:

• You care for your customers with passion! You orchestrate the setup of the campaigns always have an eye on the numbers and create reports so that the customer is simply thrilled with your service.
• You coordinate crosschannel campaigns across Facebook Instagram and Google and leverage the reach of the Offerista network.
• You identify the customers needs and meet them by providing competent quick solutions. In doing so you manage and coordinate internal and external stakeholders safely.
• Theres more! Now and then a client could book a little more for a successful campaign Sure: with your charming and targeted upsells your contact person simply melts away.
• You know about your customers! If your customer enjoys a vacation in the Caribbean you put on the socks with the palm trees. Your business is buddy business on the phone too of course!

THATS WHAT WE WISH FOR:

• You have a degree in business marketing or comparable fields.
• You have several years of professional experience in account management especially in the digital environment & preferably in an agency environment.
• You have good knowledge of relevant tools such as CRM systems (e.g. Salesforce) and analytics tools (e.g. Google Analytics semrush Looker searchmetrics) but also Excel (Pivot) or similar.
• You know your way around cross channel campaigns and you understand KPIs like CPL CPI CPC CPO or vTKP as tools of your everyday life.
• You are personified communication: You move confidently through everyday life in German (native speaker level) and English.

DRESDEN BERLIN VIENNA SOFIA WARSAW BUDAPEST BUCHAREST

BECOME PART OF OUR TEAM AND SHAPE WITH US.

We are visionaries improver and forward thinker. With dedication we design the digital shopping world of tomorrow. Already known as the market leader in digital retail marketing in Europe our stateoftheart products provide international digital coverage and store visits to retailers. The achievements fill us with pride the future spurs us on. We are Offerista and we are looking for bright minds that will make us even better. P.S. Dont be afraid to share this with your friends or coworkers We are a growing business with many opportunities.

• #diversity&inclusion be YOURSELF and get involved in our #nondiscrimination corporate culture with flat hierarchies openness and a lot of genuinely nice and decent people.

• #lean lean agile and highly dynamic working environment with various activities and plenty of room for creativity and codesigning our common path.

• #personalgrowth we support you to develop your own personal Offerista Development Plan workshops trainings and regular feedback.

• #officegoals work in modern playful and centrally located offices ergonomically equipped and with daily fresh fruits vegetables & yogurt as well as a tea and coffee flatrate with your favorite milk (veganfriendly).

• #stateoftheart laptop keyboard screen Here you get the highest quality technical equipment.

• #100%flexible flexible working time models trustbased working time mobile working arrangements as well as the possibility of a sabbatical.

• #teamfuckingawesome experience legendary team events and celebrations with us such as our annual summer party or our Christmas event (Covid friendly).

• #familyfirst bring your child and dog to the office and let us support you with an allowance for your childcare.

• #corporatebenefits receive exclusive discounts with various providers.

• #sustainability we are climate neutral! But theres still more to do! Get involved as an #orangeofficer to make Offerista even more sustainable.