Customer Success Manager

Om avdelingen

Vrt kommersielle team inkluderernysalg customer success managers markedsfring support og service. Med et team p over 40 dedikerte medarbeidere streber vi etter skape enestende kundeopplevelser. Vi er forankret i en datadrevet tilnrming og har tatt fatt p en innovativ reise som utfordrer etablerte praksiser i kommersiell drift ved ta i bruk alt fra AIteknologi til avanserte salgsanalyser. N trenger vi en Customer Success Manager til vr avdeling i Trondheim.

Om rollen

Vre Customer Success Managers (CSMs) er nkkelpersoner i bygge sterke positive og lnnsomme kunderelasjoner. Hver CSM forvalter en porteflje av bedrifter med ansvar for kundetilfredshet og vekst i lisensinntekter. Dette innebrer tett kommunikasjon med kundene en dyp forstelse av deres behov og innsikt i hvordan Duett sine nvrende og fremtidige produkter kan ke kundenes lnnsomhet og bidra til mer overskudd i hverdagen.

Som CSM er du selv ansvarlig for handle i trd med disse mlene og for prioritere din tid basert p dine kunders behov og Duett sin lnnsomhet.

I tillegg vil du bli en del av en spennende scaleup fase. Vi investerer tungt i vrt eget produkt og er proaktive innen oppkjp og fusjoner for utvide vr produktporteflje alt for skape det optimale kosystemet for vre kunder.

Hva vi ser etter

Du er selvgende troverdig mlrettet og brenner for finne gode lsninger for bde eksisterende og nye kunder. Du trives best nr du er i kontakt med andre mennesker og mestrer bde selvstendig arbeid og teamarbeid.

Du er trygg p hndtere nye teknologiske produkter og har erfaring med salg til regnskapsbransjen og/eller god innsikt i regnskap. Du brenner for salgsyrket og besitter de analytiske ferdighetene som kreves for identifisere kundenes utfordringer og foresl effektive lsninger. Kundereisen str sentralt i alt vi gjr.

I tillegg har du utdannelse innen konomi og/eller regnskapsfag.

Arbeidssprket er norsk og du m kunne uttrykke deg klart og tydelig bde muntlig og skriftlig. Som en del av et internasjonalt selskap er det ogs ndvendig at du kan kommunisere effektivt p engelsk.

Ansvarsomrder

Du vil umiddelbart overta en mindre eksisterende porteflje av selskaper hvor du vil ha ansvaret for oppflging. Du skal arbeide sammen med disse selskapene for utvikle en plan som definerer deres ml og hvordan vi i Duett kan hjelpe dem p veien dit.

Regnskapsbransjen er i stor endring bde med hensyn til grad av digitalisering og automasjon og i forhold til oppkjp og sammenslinger. Det er derfor svrt viktig at du til enhver tid har oversikter over markedsutviklingen vre produkter og tjenester og hvordan de best tjener kundenes behov.

Noe reisevirksomhet m forventes og det er ndvendig at du disponerer egen bil.

Hva fr du hos oss

Hos Duett AS fr du jobbe i et team med trivelige kollegaer. Stor takhyde mye humor og et uformelt milj preger stemningen p alle lokasjonene. Vi er organisert i forretningsomrder p tvers av kontorene. Ved behov legger vi til rette for en fleksibel lsning med hjemmekontor. Vi har gode pensjons og forsikringsordninger og lnna blir vi enige om.

Vi er opptatt av likestilling inkludering og mangfold og oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til ske.