Head of Customer Success

Vre Customer Success Managers (CSM) har et ansvar for utvikle positive og lnnsomme kunderelasjoner. Hver enkelt har en porteflje av selskaper og mles basert p utviklingen av kundetilfredshet og lisensinntektene fra portefljen. Det betyr at de m ha en tett dialog med kundene god forstelse for deres behov og for hvordan Duetts eksisterende og kommende produkter kan bidra til at kunden blir mer lnnsom og fr mer overskudd i hverdagen.

Som Head of Customer Success har du det overordnede ansvaret for at teamet ditt arbeider i samsvar med dette og at de prioriterer sin tid godt med tanke p portefljeselskapenes behov og Duetts lnnsomhet.

Hva skal du jobbe med
Som leder har du ansvaret for at teamet ditt lykkes med mersalg og oppsalg samt etterleve selskapets strategi forme salgsplaner og salgsmetodikk og tilpasse teamets ressurser til markedets potensial. For kunne prioritere riktig m du gjre lpende analyser av markeds og kundedata. Du nsker vre tett p og stttende overfor dine ansatte bde p kontoret og ute i kundemter.

Du vil videre ha et individuelt ansvar for noen strre nkkelkunder. En del reisevirksomhet m pregnes og du m disponere egen bil.

Hvem er du
Du er selvgende troverdig mlrettet og brenner for finne gode lsninger for vre eksisterende og nye kunder. Du trives best nr du er i kontakt med andre mennesker og mestrer bde selvstendig arbeid og teamarbeid. God IKTkompetanse er en fordel.

Du er komfortabel med jobbe med nye tekniske produkter og det er en fordel om du har erfaring fra salg av software. Vi ser for oss at du brenner for salgsfaget har erfaring med selge gjennom andre og har erfaring med bygge vellykkede salgsteam aller helst CSM team.

Arbeidssprk er norsk og du m ha en god fremstillingsevne bde muntlig og skriftlig. Siden vi er et internasjonalt selskap m du ogs ha evne til kommunisere p engelsk.

Hva har du med deg
Du har en hyere utdanning innen salg konomi eller tilsvarende. Du har minst tre rs erfaring innen salgsledelse og kan vise til gode resultater. Det er en klar fordel om du har erfaring med utvikle og veilede erfarne customer success managers og positivt om du har jobbet med salg inn mot regnskapsbransjen.

Om teamet
Vrt kommersielle team inkluderer selgere markedsfrere kundekonsulenter og support. Til sammen er vi over 40 medarbeidere som alle jobber sammen for levere en god kundereise. Vi er datadrevne og sker kontinuerlig nye og mer effektive mter jobbe p. Det kan bde vre hvordan vi samhandler til hvordan vi utnytter ny teknologi og nye verkty.

Dagens Customer Success team bestr av 6 medarbeidere som jobber ut ifra ett av vre kontorer p hhv Tynset Elverum og Oslo. I sum har de lang erfaring og er svrt kompetente innen fagfeltet.

Hva fr du hos oss
Hos Duett AS fr du jobbe i et team med trivelige kollegaer. Stor takhyde mye humor og et uformelt milj preger stemningen p alle lokasjonene. Vi er organisert i forretningsomrder p tvers av kontorene. Ved behov legger vi til rette for en fleksibel lsning med hjemmekontor. Vi har gode pensjons og forsikringsordninger og lnna blir vi enige om.

Vi er opptatt av likestilling inkludering og mangfold og oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til ske.