Agent(e) service client

L id e de contribuer l essor du premier joueur qu b cois en importance dans le domaine la construction et de la r novation vous int resse? Celle d voluer au sein d un groupement qui connait une croissance sans pareil au Qu bec et dans l est du Canada? Vous aimeriez collaborer avec des gens passionn s qui carburent aux nouveaux d fis? Le tout, dans le plaisir? Ne cherchez pas plus loin! Quels que soient votre talent, vos forces ou vos aspirations, chez Groupe BMR, soyez assur de pouvoir lib rer votre potentiel!

AGENT(E) SERVICE CLIENT

La Direction service client est la recherche d un(e) joueur(euse)-cl pour se joindre son quipe. Sous l autorit de la directrice Service client, l agent(e) Service client a pour principal mandat d assurer un service la client le aupr s des marchands et des consommateurs. De plus, il/elle aura comme principales responsabilit s de :

R pondre aux demandes t l phoniques et courriels des marchands ainsi que des consommateurs via un syst me de billets Jira et propose des solutions alternatives leurs besoins lorsque n cessaire

Effectuer la prise de commandes pour l ensemble des produits en quincaillerie et mat riaux

R pondre aux demandes et aux questions relatives aux commandes web et aux cartes de points pour les marchands et les consommateurs

Effectuer diff rents suivis (livraison, billets Jira, etc.)

D velopper les relations d affaires avec les marchands

Soutenir les coll gues de son service dans leurs t ches quotidiennes

Travailler en troite collaboration avec tous les autres d partements de l entreprise

Effectuer de l entr e de donn es et produire des rapports de fa on ponctuelle

Dans son coffre outils, ce coll gue poss de:

DEC en administration ou en gestion de commerce jumel 3 ans d exp rience en service la client le (toute autre combinaison de scolarit et d exp rience pourrait tre consid r e)

Connaissance des produits quincaillerie et des mat riaux

Connaissance du commerce de d tail (un atout)

Bonne connaissance de la suite Office 365

Bonne connaissance du logiciel Excel

Connaissance du syst me SAP (un atout)

Bilinguisme, fran ais et anglais parl et crit

De plus ce coll gue se d marque par sa/son :

Autonomie

Communications interpersonnelles

Orientation vers la client le

Orientation vers les r sultats

Savoir travailler en quipe

R sistance au stress

Rigueur / souci du d tail

tre organis

Quelques bonnes raisons de travailler avec nous :

Un environnement de travail convivial qui mise sur la collaboration et le travail d quipe

Un milieu favorisant la diversit et l inclusion

Une politique sur le t l travail et l am nagement du temps de travail

Un programme d avantages sociaux (REER, assurances collectives)

Des rabais dans les magasins BMR

Des activit s vari es telles une salle de sport et des activit s sociales pour vous divertir (BBQ, tournois sportifs amicaux, f te de No l, etc.)

Des possibilit s de grandir au sein de l entreprise

Et plus encore!

Bienvenue chez vous!

Nous remercions tous/toutes les candidats(es) de leur int r t. Seules les personnes dont la candidature sera retenue pour une entrevue de s lection seront contact es. Le Groupe BMR valorise la diversit et l inclusion. Nous invitons les personnes faisant partie des groupes des minorit s visibles, des minorit s ethniques, des Autochtones, des femmes et des personnes ayant un handicap (visible ou invisible) pr senter leur candidature.

Ce coll gue poss de dans son coffre outils : Baccalaur at en administration, en logistique, en approvisionnement ou une discipline connexe 3 ans d exp rience pertinente dans un poste similaire en Centre de distribution Exp rience en gestion en contexte syndiqu Exp rience de travail avec un syst me int gr de gestion d entrep t (WMS) Bonne connaissance de la suite Office (Word, PowerPoint) Bonne connaissance du logiciel Excel Bonne capacit d apprentissage de diff rents outils informatiques Connaissance de SAP Habilet optimiser les processus et la performance Bilinguisme, fran ais et anglais Connaissance de l espagnol (un atout) De plus ce coll gue se d marquera par la ma trise des comp tences suivantes : Savoir planifier Savoir organiser / orchestrer Savoir contr ler Savoir mobiliser et travailler en quipe Communications interpersonnelles R solution de probl mes Orientation vers la client le Orientation vers les r sultats