Senior Customer Support Agent
نُشرت في :
28-04-2024
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
شارك هذه الوظيفة
أرسل لي وظائف مشابهة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
- Respond to inquiries from clients and communicate with vendors to help resolve any problems as 1st and 2nd line support via e-mail, phone, and remote connection.
- Execute day-to-day operations that are related to the company’s products and services including but not limited to reports, monitoring projects performance, issue tracking.
- • Provide in-depth training in areas of expertise, general product knowledge, and integration.
- Ensure the availability of technical infrastructure, systems, products, and services.
- Work closely with cross-function teams to build a consistent client experience and identify opportunities for new product/feature development.
- Ensure that communication flow internally and externally between different stakeholders at it’s best.
- Serve as a coach and trusted advisor to valued company’s clients.
- Establish, document, and communicate best practice processes and procedures for ongoing management and solves operational problems and database that has a tracking of all operations and documents. Includes but not limited to knowledge-base, operations manual, marketing reports, process, and procedures.
- Responsible for the implementation of project plans for current and new projects to achieve targets.
- Support junior agents in progressing their tickets.
نوع التوظيف
دوام كامل
المجال
القسم / المجال المهني
مكتب المساعدة والدعم الفني / خدمة العملاء / الاتصالات الهاتفية
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
