Key Account Manager KAM

Som Key Account Manager (KAM) fr vr kundserviceverksamhet r du ansvarig fr att bygga och upprtthlla lngsiktiga relationer med fretagets viktigaste kunder. Du arbetar strategiskt fr att identifiera kundernas behov och frvntningar utveckla kundspecifika lsningar och skerstlla hg kundnjdhet. Rollen krver en djup frstelse fr fretagets produkter och tjnster samt en stark affrsmssig frstelse.

Huvudsakliga arbetsuppgifter och ansvar:

1. Kundrelationer:
• Bygga och upprtthlla starka lngsiktiga relationer med nyckelkunder.
• Fungera som den primra kontakten fr specifika nyckelkunder.
• Regelbundet kommunicera med kunder fr att frst deras behov och krav.
2. Strategisk Planering:
• Utveckla och implementera strategiska planer fr att uppn frsljningsml och kundtillfredsstllelse.
• Identifiera och driva affrsmjligheter hos befintliga och nya kunder.
• Samordna interna resurser fr att uppfylla kundernas behov och vertrffa deras frvntningar.
3. Frsljning och Frhandling:
• Ansvara fr att uppn frsljningsml och budgetar.
• Frbereda och genomfra frsljningspresentationer och frhandlingar.
• Utarbeta och flja upp avtal och kontrakt med kunder.
4. Marknadsanalys och Rapportering:
• Frse CCO med regelbundna rapporter om kundernas status och framtidsutsikter.
5. Kundsupport:
• Skerstlla hg kundnjdhet genom att proaktivt lsa problem och hantera kundklagoml.
• Samarbeta med den operationella verksamheten och andra avdelningar fr att leverera bsta mjliga service.

Kvalifikationer:

• Utbildning:
• Kandidatexamen inom fretagsekonomi marknadsfring eller motsvarande r meriterande.
• Erfarenhet:
• Minst 5 rs erfarenhet av frsljning med bevisad framgng som Key Account Manager eller liknande roll.
• Erfarenhet av BPO r meriterande
• Erfarenhet av att hantera nyckelkunder och frhandla komplexa avtal.
• Kompetenser och frdigheter:
• Starka interpersonella och kommunikationsfrdigheter.
• Utmrkta frhandlings och presentationsfrdigheter.
• Frmga att analysera data och marknadstrender.
• Sjlvstndig och resultatorienterad med starka organisatoriska frdigheter.
• Flytande i svenska och engelska bde i tal och skrift. Ytterligare sprkkunskaper r meriterande.

Personliga egenskaper:

• Stark kundfokus och frmga att bygga lngsiktiga relationer.
• Hg affrsmssig frstelse och strategiskt tnkande.
• Proaktiv och lsningsorienterad.
• Flexibel och anpassningsbar i en dynamisk arbetsmilj.

vrigt:

• Mjlighet att resa inom och utanfr Sverige vid behov.

Innehav av krkort r ett krav.

Anstllningsform och kontakt
Vlkommen med din anskan s snart som mjligt vi tillmpar lpande urval och tjnsten kan komma att tillsttas innan sista anskningsdatum.
Sista anskningsdag:.

Om Responda Group
Responda grundades 2008 och har sedan start haft mlet att bli Sveriges bsta svarsoch kundservice!

I denna process har vi beslutat oss fr att inte samarbeta med externa rekryteringsfretag eller annonseringsfretag och undanbeder oss drfr kontakt med samtliga.