مساعد خدمة العملاء في محطة التسليم

المؤهلات الأكاديمية: شهادة ثانوية عامة أو شهادة دبلوم في إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة. شهادات إضافية في خدمة العملاء قد تكون مفيدة.

المهارات الشخصية:

• مهارات اتصال قوية، شفوية وكتابية.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت بشكل فعّال.
• قدرة على التعامل مع العملاء بطريقة احترافية وودية.

فهم خدمة العملاء: معرفة جيدة بمبادئ خدمة العملاء وكيفية التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء.

إدارة الطلبات: القدرة على استلام ومعالجة الطلبات بشكل دقيق وفعال.

حل المشكلات: القدرة على حل المشكلات التي قد يواجهها العملاء خلال عملية التسليم، بما في ذلك التعامل مع الحالات الطارئة.

التعامل مع التكنولوجيا: إتقان استخدام أنظمة إدارة الطلبات والتسليم والبرامج ذات الصلة.