مهندس دعم فني أول

.
 الإشراف وقيادة عملية تركيب وتكوين المنتجات والحلول التي يطلبها العملاء كما هو مطلوب؛ 

.
 الاهتمام بالمسائل الفنية التي يثيرها الشركاء والمستخدمون النهائيون في الوقت المناسب وبطريقة فعالة مع ضمان تحديد الأولويات المناسبة للحالات الواردة؛
.
 دعم الفريق بمواصفات حلول وخدمات الشركة والتفاصيل الفنية ومشكلات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والمقارنات المتعلقة بالنماذج التنافسية.
.
 تقديم تحليل متعمق للسبب الجذري للمشكلات الفنية المبلغ عنها والتوصية بالإجراءات العلاجية للمدير المباشر.
.
 إنشاء والحفاظ على علاقات قوية مع الشركاء والعملاء وضمان التواصل المستمر والدعم للبائعين.
.
 المساعدة في عرض إثبات المفهوم/العرض التوضيحي الفعال للشركاء/المستخدمين النهائيين؛
.
 إرشاد وتدريب موظفي الدعم الفني على المسائل الفنية والإجرائية.
.
 تطوير المهارات والحصول على الشهادات المهنية المتعلقة بنطاق الوظيفة.