التدبير المنزلي - متلقي الطلبات

باعتبارك متلقي طلبات التدبير المنزلي، ستكون مسؤولاً عن الرد على جميع الهواتف والإرساليات عبر نظام الاتصال ثنائي الاتجاه وإنشاء تقارير محوسبة لضمان امتثال القسم لمعايير الخدمة.

ماذا سأفعل؟

باعتبارك متلقي طلبات التدبير المنزلي، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير:

التعامل مع طلبات أعضاء الفريق والضيوف من خلال التفويض إلى الأفراد المناسبين والمتابعة لضمان استيفاء معايير القسم والفندق
الحفاظ على نظام أوامر العمل المحوسب. يتطلب ذلك تسجيل وتسجيل جميع طلبات الخدمة وتنفيذ وتوزيع وإغلاق جميع أوامر العمل
تأكد من توفر الغرف الشاغرة/الجاهزة للمكتب الأمامي من خلال التنسيق مع فريق مشرف الطابق
يستجيب لجميع مكالمات الطوارئ التي تشمل مراقبة نظام الإنذار
إرسال وتوجيه الطائرات المناسبة إلى الموقع وإخطار الإدارات الأخرى وشركة الإنذار بالموقف
تنسيق ومراقبة جميع حركة المرور في المكتب
تقديم صورة إيجابية ومهنية ومهذبة لضمان رضا الضيوف
الحفاظ على معايير الجودة العالية للعلامة التجارية
القدرة على التزام الهدوء وأداء جميع الوظائف الأساسية أثناء حالات الطوارئ
الحفاظ على السيطرة على لوازم الضيوف، وإعداد الإمدادات اللازمة للطلبات والتعامل مع المفقودات والعثور عليها

ما الذي تبحث عنه؟

التدبير المنزلي - يعمل متلقي الطلبات الذي يخدم فنادق هيلتون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لشغل هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على المواقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

مطلوب خدمة عملاء سابقة / دعم إداري أو خبرة في التدبير المنزلي

سيكون من المفيد لك في هذا المنصب إظهار القدرات والاختلافات التالية:

التعليم المدرسي الصفي

كيف سيكون شكل العمل في هيلتون؟

هيلتون هي شركة الضيافة العالمية الرائدة، التي تغطي قطاع السكن من الفنادق والمنتجعات الفاخرة كاملة الخدمات إلى أجنحة الإقامة الطويلة والفنادق متوسطة الأسعار. منذ ما يقرب من قرن من الزمان، قدمت هيلتون للمسافرين بغرض الأعمال والترفيه أرقى أماكن الإقامة والخدمات ووسائل الراحة والقيمة. تلتزم هيلتون بمواصلة تقاليدها المتمثلة في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا "لملء الأرض بنور ودفء الضيافة" توحدنا كفريق لخلق تجارب ضيافة رائعة حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا الرائعون هم في قلب كل ذلك!

مواقع العمل

هيلتون البحرين

جدول

وقت كامل

ماركة

فنادق ومنتجعات هيلتون

الفوائد المحتملة

السكن والنقل والمزايا الإضافية وفقًا لسياسة الشركة

وظيفة

التدبير المنزلي والغسيل