تحسين خدمة المحلل الرئيسي

• تصميم وتوثيق وصيانة وثيقة/دليل الممارسة والسياسات.
• تحديد وتنفيذ ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية لكفاءة الممارسة.
• إنشاء وقيادة برنامج التوعية بالتدريب العملي في جميع أنحاء المنظمة.
• ضمان الالتزام والامتثال للمتطلبات القياسية وسياسات العملية.
• العمل كخبير في هذا الموضوع لهذه الممارسة في جميع أنحاء المنظمة.
• محركات الأقراص الممارسة المتشابكة مع مالكي الخدمة، وأبطال الممارسة والممارسين في جميع أنحاء المنظمة
• المسؤول عن تنفيذ أفضل ممارسات ITIL 4 وزيادة نضج هذه الممارسة.
• محركات التوافق مع ممارسات ITIL 4 الأخرى.
• يعمل كخبير في الموضوع وSPOC لأداة ITSM، مما يضمن التوحيد والمواءمة مع الممارسة.
• يحدد محركات الأقراص ويدعم أنشطة التحسين المستمر لهذه الممارسة.
• عروض المراجعة الدورية وتقارير أداء الممارسة لفرق الإدارة العليا حول حالة وصحة مؤشرات الأداء الرئيسية للممارسة