موظف الإستقبال

وصف الشركة

انضم إلينا في أكور، حيث تنبض الحياة بالشغف!

فندق ميركيور جراند البحرين

باعتبارها شركة رائدة في فن الضيافة المسؤولة، تجمع مجموعة أكور أكثر من 45 علامة تجارية و5600 فندق و10000 مطعم ووجهات نمط الحياة في 110 دولة. في حين أن كل علامة تجارية لها شخصيتها الخاصة، حيث ستتمكن من العثور على نفسك حقًا، إلا أنها جميعًا تشترك في طموح مشترك: مواصلة الابتكار وتحدي الوضع الراهن.

من خلال الانضمام إلينا، سوف تصبح Heartist®، لأن الضيافة هي في المقام الأول عمل القلب.

ستنضم إلى بيئة رعاية وفريق حيث يمكنك أن تكون كل ما أنت عليه. ستكون في مكان داعم للنمو وتحقيق الذات واكتشاف المهن الأخرى ومتابعة الفرص الوظيفية، في فندقك أو في بيئات الضيافة الأخرى، في بلدك أو في أي مكان في العالم!

سوف تستمتع بمزايا حصرية خاصة بالقطاع وخارجه، بالإضافة إلى التقدير القوي لالتزامك اليومي.

كل ما ستفعله معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيوفر إحساسًا عميقًا بالمعنى، لخلق تجارب دائمة لا تُنسى ومؤثرة لعملائك وزملائك وللكوكب.

الضيافة هي عمل القلب،

انضم إلينا وكن Heartist®.

المسمى الوظيفي

يرحب بالضيوف بمجرد وصولهم بالعناية والاهتمام الواجبين
يساعد على تشجيع ولاء العملاء من خلال تطوير علاقات ودية وشخصية
يتوقع احتياجات الضيوف ويأخذها بعين الاعتبار
يتعامل مع أي شكاوى و/أو ملاحظات للضيوف؛ يوفر الرد في أقرب وقت ممكن
ينقل صورة الفندق
يساعد على إحياء مفاهيم معينة للعلامة التجارية على أساس يومي (@جميع مفاتيح المدينة، النادي/النادي، إلخ)
يحترم التزامات الحجز كاملة (الرؤية الأساسية أو الحجز... حسب الدولة)
تأكد من إبقاء إدارة المكاتب الأمامية على علم بالمشكلات والفرص
التحقيق في شكاوى الضيوف ومتابعتها بمساعدة مشرف الاستقبال و/أو AFOM
تكون قادرًا على الترويج لـ A-Club للضيوف العاديين وتسجيل أعضاء جدد

كن شغوفًا بتقديم خدمات عملاء ممتازة وتفاعل مع جميع الضيوف بطريقة دافئة وودية ومهنية وتحمل مسؤولية المشكلات التي تمت مواجهتها وحلها بما يرضي الضيف

مؤهلات

تشمل خبرتك ومهاراتك ما يلي:

الشخصية التي تركز على الخدمة أمر ضروري

معلومات إضافية

الخبرة هي أحد الأصول

خبرة سابقة في العمل مع Opera أو النظام ذي الصلة

الطلاقة في اللغة الإنجليزية

اللغات الإضافية تعتبر ميزة إضافية

فريقك وبيئة العمل

في جملة أو جملتين، قم بتقديم الفريق أو الممتلكات أو بيئة المكتب بطريقة تعكس الثقافة

ملاحظة: قد يتم تضمين التخصيص لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل

التزامنا بالتنوع والشمول

نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب المواهب المتنوعة وتوظيفها وتعزيزها.