تنفيذي رعاية العملاء، المبيعات عبر الهاتف

ملخص العمل

إستراتيجية

تحقيق أهداف العمل التي بدأتها أعمال WRB في البلد المعني
التركيز على العملاء البيع على أساس الحاجة
تعميق العلاقة مع العملاء وتحقيق أقصى قدر من الاختراق

عمل

تحقيق هدف المبيعات الشخصية
التركيز على القطاع، والتركيز على العملاء، والبيع على أساس الاحتياجات
تبيع المنتجات الأساسية (PL) مع التجميع، وتركز بشكل أساسي على الأنشطة الخارجية لقطاع ETB

العمليات

الجودة التشغيلية - تطبيق ووثائق خالية من الأخطاء للعملاء. تقليل أخطاء المبيعات
البيع المستجيب والمسؤول
ممارسة مهارات البيع والتسويق المناسبة
تجنب شكاوى العملاء.

المهام الأساسية

إدارة المخاطر

إجراء العناية الواجبة تجاه العملاء (CDD)، ومكافحة غسيل الأموال (AML)، ومعاملة العملاء بشكل عادل (TCF) بعناية.
عدم التسامح مطلقًا تجاه الاحتيال وسوء البيع
تأكد من حضور جميع الدورات التدريبية ذات الصلة بالدور الوظيفي، واكتساب المعرفة اللازمة لأداء الدور المطلوب في وظيفة WRB.

الحكم

الالتزام بجميع السياسات والمبادئ التوجيهية والإجراءات، والامتثال للمتطلبات التنظيمية المحلية
للامتثال لجميع إجراءات منع غسل الأموال المعمول بها، وعلى وجه الخصوص، الإبلاغ عن أي نشاط مشبوه إلى مسؤول منع غسل الأموال في الوحدة والمدير المباشر

مهارات وخبرات

السلوك التنظيمي والتجاري

إظهار السلوك المثالي والعيش وفقًا لقيم المجموعة وقواعد السلوك.
تحمل المسؤولية الشخصية عن تضمين أعلى معايير الأخلاق، بما في ذلك السلوك التنظيمي والتجاري، عبر بنك ستاندرد تشارترد. يتضمن ذلك فهم وضمان الامتثال لجميع القوانين واللوائح والمبادئ التوجيهية المعمول بها ومدونة قواعد سلوك المجموعة نصًا وروحًا.
تحديد وتصعيد وتخفيف وحل المسائل المتعلقة بالمخاطر والسلوك والامتثال بشكل فعال وتعاوني.
قيادة [الدولة / وحدة الأعمال / الوظيفة / [الفريق] لتحقيق النتائج المنصوص عليها في مبادئ السلوك الخاصة بالبنك: [النتائج العادلة للعملاء؛ الأسواق المالية الفعالة؛ الامتثال للجرائم المالية؛ البيئة المناسبة.] *

أصحاب المصلحة الرئيسيين

رئيس WRB
رئيس قسم اكتساب العملاء

مؤهلات

التعليم: درجة البكالوريوس
الشهادات: شهادة FAP 1
اللغات الإنجليزية
التركيز على العملاء
يتعاون
بحاجة إلى بيع على أساس
مهارات التواصل

حول ستاندرد تشارترد

نحن بنك دولي، نتمتع بالذكاء الكافي للتصرف، وكبير بما يكفي لإحداث تأثير. منذ أكثر من 170 عامًا، عملنا على إحداث تغيير إيجابي لعملائنا ومجتمعاتنا وبعضنا البعض. نحن نتساءل عن الوضع الراهن ونحب التحدي ونستمتع بإيجاد فرص جديدة للنمو والقيام بعمل أفضل من ذي قبل. إذا كنت تبحث عن وظيفة ذات هدف وترغب في العمل في أحد البنوك لإحداث فرق، فنحن نريد أن نسمع منك. يمكنك الاعتماد علينا للاحتفال بمواهبك الفريدة ولا يمكننا الانتظار لرؤية المواهب التي يمكنك تقديمها لنا.

إن هدفنا، المتمثل في دفع التجارة والازدهار من خلال تنوعنا الفريد، جنبًا إلى جنب مع وعد علامتنا التجارية، بأن نكون هنا من أجل الخير، يتحقق من خلال الطريقة التي يعيش بها كل منا سلوكياته القيمة. عندما تعمل معنا، سترى كيف نقدر الاختلاف وندافع عن الإدماج.