VISTORIADOR A PROJETO SERVIO CLIENTE

O que esperamos de voc:

• Ensino mdio completotcnico em edificaes (ou qualificao similar) ou ensino superior completo.
• Vivncia anterior emobras de baixa e mdia complexidade com contato direto com o cliente.
• Vivncia anterior nagesto com prestadores de servios.
• Conhecimento no CDC.
• Bom nvel de portugus: escrito.
• Informtica Web / Cloud eFerramentas GSuite.
• Experincia com atendimento ao cliente e tcnicas de negociao.

Como o dia a dia:

• Realiza a Prvistoria na casa do cliente garantindo a boa qualidade da informao de todas as necessidades para o projeto. Finaliza o oramento do Projeto cliente e impulsiona o fechamento da Soluo Completa.
• Realiza quando necessrio a venda de uma soluo complementar (produto ou servio) na casa do cliente no momento da vistoria tcnica assegurando assim que o Projeto cliente seja atendido dentro da necessidade e prazo sem que o cliente tenha que retornar a loja.
• Garante o atendimento ao Protocolo de Qualidade (Processo Service Now) do Projeto cliente atravs de visitas de acompanhamento a casa do cliente sendo o interlocutor entre cliente prestadores e lojas conquistando e evoluindo o NPS/NOTA de satisfao do cliente.
• Realizar o followup do psvenda litgios ou manifestaes dos clientes para o ncleo ao qual participa minuciando este ncleo de informaes que agregam na qualificao da rede de parceiros prestadores. Corrobora na qualificao e requalificao de rede garantindo uma perenidade sobre a rentabilidade da soluo e preservao da imagem da marca.
• Participar das recuperaes de Vendas realizando periodicamente um followup dos oramentos no finalizados seja das visitas tcnicas que ele mesmo executou seja das visitas tcnicas executadas por prestadores da Rede.
• Garante os Padres Normas Processos e Polticas publicados na intranet em tudo o que se refere implantao operao e gesto de sua unidade mantendo a consistncia de imagem de produto e de servios que deve caracterizar o servio de reformas e projetos. Atua sobre o preventivo realizando aes que possam diminuir ou sanar os problemas.
• Garante o fluxo de trabalho do ncleo ao qual esta inserido nas frias ou folgas do Especialista de Projeto Cliente.

Candidatese para esta vaga efaa parte da nossa construo!

Desejamos boa sorte no seu processo!

No deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como fazer parte do nosso time vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experincias para nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a incluso por isso todas as vagas esto disponveis para Pessoas com Deficincias (PcD).

#ConstrumosCarreiras