Technicien Service Client HF

Une aventure faite pour vous

Rvlez tout votre potentiel en rejoignant laventure Sogelink.Ce qui compte particulirement pour nous ce sont vos valeurs et votre tat desprit.

Concernant votre profil :

• Vous tes fir.e dune premire exprience en relation clients.
• Les outils informatiques nont plus de secret pour vous !
• Vous tes laise loral comme lcrit.
• Ce qui ressort quand on parle de vous Votre sens du service et votre ractivit

Si vous vous reconnaissez travers ces lignes alors vous tes la personne que nous recherchonspour laventure Sogelink !

Les missions de votre aventure

Au sein de la Direction Clients vous assurez laccompagnement de nos utilisateurs dans la bonne utilisation de nos logiciels.

Vous travaillerez sur notre solution logicielle Amiante 360.

Crer un lien privilgi avec nos clients :

• Accompagner les clients au travers des demandes entrantes par tlphone (prises en main distance) et/ou par mail et/ou par chat
• Assurer la bonne qualit de la communication client tout au long du cycle de vie du dossier.
• Rpondre aux problmatiques techniques de nos clients en analysant au mieux les demandes.
• Aider les utilisateurs dans le paramtrage fonctionnel des logiciels.

Une aventure pas comme les autres

Parmi nos engagements

• Charte tltravail : 2 jours par semaine
• Diversit & Inclusion : entreprise Handiaccueillante et programme de mentorat
• Une Fondation dentreprise et nos Linkmakers : 2 associations soutenir chaque anne
• Un collectif de GreenMakers : des actions en faveur de lenvironnement tout au long de lanne
• Un accompagnement sur mesure dans votre parcours dvolution (Entretien Carrire Formation Mobilit interne)

Des locaux idalement situs

Les collaborateurs de cette quipe profitent dun emplacement idal CaluireetCuire quelques pas du fameux Parc de la Tte dOr . Deslocaux facilement accessibles en transports en commun vlo trottinetteou voiture et un environnement de travail qui sadapte aux besoins dechacun grce divers espaces de vie et de travail.

Les lments de votre rmunration

Votre rmunration

• Fixe selon profil
• Variable sur objectifs
• Primes dintressement &participation

et bien dautres avantages

• Prime vacances
• Carte restaurant Swile
• Mutuelle & prvoyance (prises en charge 100 %)

Entrez dans laventure : Les premires tapes !

Processus de recrutement

1. Un premier change tlphonique avec un recruteur
2. Un entretien avec lquipe recrutement et votre futur responsable
3. Un entretien avec une responsable RH et le manager ou directeur concern

Parcours dintgration

Ds votre arrive vous bnficiez dun programme dun mois vous permettant de dcouvrir lensemble des services quipes et mtiers du Groupe.