Technicien Service Client HF

Une aventure faite pour vous

Rvlez tout votre potentiel en rejoignant laventure Sogelink.Ce qui compte particulirement pour nous ce sont vos valeurs et votre tat desprit.

Concernant votre profil :

• Vous avez une premire exprience en service support client ou informatique
• Vous avez le sens du service et un bon relationnel
• Vous savez tre lcoute et tes laise loral et au tlphone

Si vous vous reconnaissez en rpondant ces questions alors bienvenue dans laventure Sogelink !

Les missions de votre aventure

Au sein du Support clients Design & Engineering vous assurez laccompagnement de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels notamment destination des professionnels de la construction.

• Vous assistez par tlphone et/ou mails les utilisateurs
• Vous accompagnez les utilisateurs dans la bonne prise en main de nos applications en lien avec le matriel que nous leur proposons
• Vous rdigez des supports dutilisation destins aux utilisateurs finaux
• Vous renseignez le suivi des demandes dans notre CRM
• Vous remontez les bugs aux quipes de dveloppement et aux quipes produits.

Une aventure pas comme les autres

Parmi nos engagements

• Charte tltravail : 2 jours par semaine
• Diversit & Inclusion : entreprise Handiaccueillante et programme de mentorat
• Une Fondation dentreprise et nos Linkmakers : 2 associations soutenir chaque anne
• Un collectif de GreenMakers : des actions en faveur de lenvironnement tout au long de lanne
• Un accompagnement sur mesure dans votre parcours dvolution (Entretien Carrire Formation Mobilit interne)

Des locaux idalement situs

Nos locaux sont situs en priphrie de Rouen accessibles en transports en communs en voiture et en vlo. Une trentaine de collaborateurs.rices sont rparti.e.s sur notre site Rouennais. Pour la pause du midi vous aurez le choix entre tester les diffrents restaurants des alentours piqueniquer autour des bureaux au soleil ou bien djeuner avec vos collgues dans notre espace dtente.

Les lments de votre rmunration

Votre rmunration

• Fixe selon profil
• Variable sur objectifs
• Primes dintressement

et bien dautres avantages

• Prime vacances
• Carte restaurant Swile
• Mutuelle & prvoyance (prises en charge 100 %)

Entrez dans laventure : Les premires tapes !

Processus de recrutement

1. Un premier change tlphonique avec un recruteur
2. Un entretien avec lquipe recrutement et votre futur responsable
3. Un entretien avec une responsable RH et le manager ou directeur concern

Parcours dintgration

Ds votre arrive vous bnficiez dun programme dun mois vous permettant de dcouvrir lensemble des services quipes et mtiers du Groupe.