Tcnico de Suporte - Apoio ao Cliente
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
شارك هذه الوظيفة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
لم يكشف
لم يتم الكشف عن الراتب
1 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
Funo:
Ter como principal responsabilidade a prestao de Apoio Tcnico aos clientes sobre os produtos e servios da Empresa oferecendo uma excelente experincia detetando todas as necessidades que tm e fornecendo rpida e eficientemente a informao necessria.
Responsabilidades
Responder s questes pedidos de informao e suporte sobre domnios email alojamento e ferramentas de criao da web.
Identificar as necessidades do cliente e aconselhlo
Escalar os problemas que no pode resolver para o suporte de terceiro nvel
Conhecimentos e Aptides
Fluente em Portugus e Ingls;
Apetncia pelo servio de suporte tcnico;
Forte motivao pela relao com o cliente;
Conhecimentos na rea de registo e gesto de nomes de domnio;
Boa capacidade de comunicar e gerir informaes escritas e orais
Experincia de atendimento ao cliente ou helpdesk
Conhecimento do Microsoft Word Excel e Outlook
Competncias Chave
Paixo por aprender e desenvolverse pessoal e profissionalmente dentro de uma empresa lder no setor de internet
Paixo pelo servio ao cliente e ajuda aos outros
Trabalho em equipa
Ateno aos detalhes
Proatividade Tcnica
Competncias Tcnicas
Conhecimentos sobre o processo de colocao de websites ou aplicativos online
Gesto de alojamentos em ambiente Linux e Windows
Conhecimento em painis de gesto de alojamento cpanel e plesk
Instalao/configuraes de aplicativos opensource (Worpress Joomla Magento etc.)
configurao e apoio ao Cliente no Servio de Email (smtp pop imap)
Conhecimentos em programao Web php asp e html5 e bases de dados mysql e
mssql
Opcional / preferencial: Conhecimentos dem administrao de sistemas Linux eWindows ( Acesso remoto SSH e Acesso remoto RDP)
نوع التوظيف
دوام كامل
المهارات المطلوبة
- التدريب العملي
- الحسابات المدينة
- المولدات
- تشغيل الكمبيوتر
- إدارة مخاطر الشركات
