Lider End to End

Responsabilidades:

• Define estrategias que permitan cumplir y superar los objetivos definidos, buscando oportunidades en la mejora de los procesos del area
• Garantiza el cumplimiento de indicadores (100%), alinear con Customer Success todo lo necesario para cumplirlos
• Gestionar el éxito de cada tarea de respuesta del Customer Success (clara y que solucione la duda) y gestionar la relación con Customer Success ejecutando y resolviendo la solicitud de Customer Success relacionada con el tiempo y de acuerdo con nuestros Acuerdos de Nivel de Servicio
• Mantener una fuerte comunicación y alineación con todos los equipos relacionados con el proceso de Client Inquiries