Gestionnaire environnement utilisateurs
نُشرت في :
22-02-2024
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الوصف الوظيفي
Dans le cadre de notre d veloppement et pour renforcer notre quipe de Gen ve nous sommes la recherche d un(e) Gestionnaire d outils de communication et de collaboration.
Le premier client chez qui vous aurez intervenir est une banque internationale tablie en Suisse depuis 1872. Elle compte aujourd hui plus de 1 000 employ s sur le territoire Suisse et 3 implantations (Gen ve Zurich et Lugano).
Elle intervient sur 3 lignes de m tier :
- Le financement des entreprises et des institutions
- La Gestion de fortune pour les clients priv s et les entrepreneurs.
- Le financement des march s des mati res premi res.
Nous travaillons avec ce client depuis 2002 et plus de 150 consultants de TEAM PARTNERS l ont accompagn depuis cette date.
Afin de poursuivre notre troite collaboration nous souhaitons compl ter notre quipe et recherchons un/une sp cialiste dans la gestion (Product Owner) et le support aux utilisateurs sur les outils de communication et de collaboration.
Au sein de l quipe Support Utilisateurs de notre client le collaborateur aura pour t ches principales :
- d assurer la coordination des supports li s aux outils de communication et de collaboration (Softphonie MS Teams MobileIron Intune Call Manager Visioconf rence) : Support aux quipes niveau 1 et 2 et VIP collaboration sur des demandes de l IT ou dans le cadre de Projet de transformation et de s curisation et r alisation des contr les pour s assurer de la bonne application des restrictions propres la filiale Suisse de notre client.
- tre Garant de la vision produit en d clinant sur le territoire Suisse les visions du groupe : Comprendre les enjeux m tiers du client et la strat gie M tier dans le but de maximiser la valeur du Produit ; D terminer la vision du produit en identifiant les grandes fonctionnalit s du produit et en les d composant en Features et Epics compatibles avec un r f rentiel des exigences (du ou des applications impact es) ; Impliquer les utilisateurs dans le recueil des besoins et int grer leurs retours r guli rement.
Profil
La personne retenue devra avoir un excellent sens du relationnel de bonnes capacit d adaptation tre polyvalent et dynamique tout en respectant les proc dures et sachant g rer les priorit s.
Pour mener bien cette mission:
- Vous devez connaitre et maitriser les outils suivant : Kurmi Jabber Call Manager SBC Telisca MS Teams VisioconferenceCisco MobileIron Intune Jamf
- Avoir de tr s bonnes connaissances des protocoles r seaux
- Avoir une connaissance du monde Apple
- tre capable de faire un reporting oral et crit
Vous devez avoir au moins 3 ans d exp rience dans une mission similaire (support des environnements utilisateurs et sur les outils de communication) tre l aise avec les m thodes Agile et Lean et avoir eu une exp rience en tant que Product Owner / R f rent sur une ou plusieurs applications.
Bien que la langue de travail locale soit le fran ais une bonne compr hension orale et crite de l anglais est n cessaire pour le support des utilisateurs distants (r daction de documentation et support t l phoniques).
La mission est pourvoir d s maintenant sur Gen ve
Vous vous reconnaissez dans ce portrait Nous attendons votre candidature avec impatience.
Salari (e)s de TEAM PARTNERS soci t de services et de conseil informatiques suisse nos consultantes et consultants apportent exp rience et savoirfaire aux organisations priv es et publiques en assurant des prestations de longue dur e.
La personne retenue devra avoir un excellent sens du relationnel, de bonnes capacit d adaptation, tre polyvalent et dynamique, tout en respectant les proc dures et sachant g rer les priorit s. Pour mener bien cette mission: Vous devez connaitre et maitriser les outils suivant : Kurmi, Jabber, Call Manager, SBC, Telisca, MS Teams, VisioconferenceCisco, MobileIron, Intune, Jamf Avoir de tr s bonnes connaissances des protocoles r seaux Avoir une connaissance du monde Apple tre capable de faire un reporting oral et crit Vous devez avoir au moins 3 ans d exp rience dans une mission similaire (support des environnements utilisateurs et sur les outils de communication), tre l aise avec les m thodes Agile et Lean et avoir eu une exp rience en tant que Product Owner / R f rent sur une ou plusieurs applications. Bien que la langue de travail locale soit le fran ais, une bonne compr hension orale et crite de l anglais est n cessaire pour le support des utilisateurs distants (r daction de documentation et support t l phoniques). La mission est pourvoir d s maintenant, sur Gen ve Vous vous reconnaissez dans ce portrait ? Nous attendons votre candidature avec impatience. Salari (e)s de TEAM PARTNERS, soci t de services et de conseil informatiques suisse, nos consultantes et consultants apportent exp rience et savoir-faire aux organisations priv es et publiques en assurant des prestations de longue dur e. A propos de TEAM PARTNERS : A propos du groupe BLUESOFT :
نوع التوظيف
دوام كامل
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