Manager relation client H-F

CCS Solutions est LE cabinet de recrutement des professionnels de la relation client le distance.

Dans le cadre de son d veloppement notre partenaire CRC situ proche de LYON recherche un(e) :

**MANAGER HF**

Le Superviseur ou Manager d quipe est un animateur et un support terrain des quipes. Expert de la gestion des appels et de dossiers il accompagne les membres de l quipe de fa on individuelle et collective sur la prise d appels les appels conflits l animation des challenges.

• Respect des objectifs
  
• Des coutes t l phoniques
  
• Reporting
  
• Participation aux recrutements
  
• Suivi des indicateurs
  
• Veille au respect des proc dures et la satisfaction du client
  

Profil

Informations contractuelles

Salaire :brut / mois