Charg de Support Comptable HF - CDI

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Qui sommesnous

MyUnisoft diteur des logiciels destination des cabinets dexpert comptables et de leurs clients. Nous sommes en passe de devenir un acteur majeur sur le march car nous proposons des solutions innovantes et uniques conues pour les utilisateurs tout en portant des valeurs humaines.

MyUnisoft acclre son dveloppement. Notre base dutilisateurs crot rapidement. Notre quipe est compose denviron 140 salaris. Une majorit de dveloppeurs QA PO mais galement des quipes au support commerce la formation ou encore dans nos quipes administratives (RH finance ...).

Pour notre logiciel comptable vous serez charg(e) des missions suivantes :

Grer les demandes clients et transmettre les informations ncessaires la rsolution des problmes en coordination avec les services concerns;
Remonter les anomalies et participer lamlioration de service ;
Vous serez amen travailler pour des cabinets dexpertise comptable afin de les accompagner dans la poursuite de leur activit sur notre solution ;
Elaborer suivre et mettre jour la base de connaissance Hotline;
Garantir la bonne application du process des procdures qualits des dlais de lorganisation et de la qualit de diagnostic des pannes.

Poste : Full remote possible

Type de contrat : CDI

Profil recherch :

Vous tes titulaire dun Bac 2 minimum en comptabilit et vous justifiez dune exprience significative un poste similaire;

Bonne matrise des outils informatique ;

Sens de la satisfaction client ;

Bonne aisance relationnelle et autonome ;

Vous savez vous intgrer dans une quipe et respecter les diffrences de chacun.

Nos avantages :