أخصائي نجاح العملاء متحدث بالبرتغالية

إدارة حجم كبير من اتصالات العملاء والاتصالات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني كل يوم
استخدم أدوات البحث والإنتاجية في جهات الاتصال للتحقق من دقة معلومات الاتصال
قم بإجراء فحوصات السلامة على فترات متكررة متفق عليها لقياس رضا المنتج وإكمال القيمة
تطوير مستوى من المعرفة بالمنتج للتحدث بذكاء مع العملاء ومعالجة اعتراضات محددة
توثيق وتتبع ردود الفعل النوعية والقياسات القابلة للقياس من خلال الدراسات الاستقصائية والمكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني باستخدام أنظمة الكمبيوتر
تسجيل توقعات العملاء بشأن المنتجات وتجاربهم ورضاهم واحتمالية التخلي عنهم، "صوت العميل"
ابدأ الخطوات من خلال قنوات الاتصال المناسبة لمعالجة مخاوف العملاء / حواجز الطرق التي تمنع الرضا أو استخدام المنتج
العمل مع الفرق والإدارة لتعزيز تجربة العملاء الإيجابية