ممثل خدمة الضيوف بفرع هيلتون بالرياض

اللباقة والمظهر:

• اللباقة والمظهر المهني للتعامل مع الزوار والضيوف بأدب واحترام.

مهارات الاتصال:

• مهارات اتصال ممتازة للتفاعل مع الزوار والضيوف بشكل لبق وودود، سواء شفوياً أو كتابياً.

معرفة بالفندقة:

• معرفة بأساسيات صناعة الضيافة وإجراءات الاستقبال والإشراف على الزبائن.

القدرة على التعامل مع الشكاوى:

• القدرة على التعامل مع شكاوى الضيوف بشكل فعال والعمل على حلها بشكل إيجابي.

القدرة على التحفيز:

• القدرة على تقديم خدمة استقبال متفردة وتحفيز الضيوف على تقديرها والعودة مرة أخرى.

التعامل مع النظام:

• القدرة على استخدام أنظمة إدارة الحجوزات والبرمجيات المستخدمة في مجال الفندقة.